7. Ayuda a que su empresa se destaque

Toda empresa quiere diferenciarse de la competencia. Ésta es una de las principales razones de la innovación.

Para demostrar que eres diferente a los demás, en realidad necesitas hacer las cosas de manera diferente.

Se ha demostrado que la innovación otorga a las empresas una ventaja competitiva. Y los estudios muestran que “la gestión del conocimiento, el capital intelectual, las capacidades organizativas y la cultura organizativa tienen efectos directos e indirectos significativos sobre la innovación”.

En otras palabras, cuando tienes una cultura de innovación que funciona, realmente comienzas a innovar. Y esto lleva directamente a que su negocio se destaque.

8. Te ayuda a pensar más allá de tu propio mercado.

La ventaja competitiva no termina con sus competidores actuales. O para decirlo de manera más elegante, “la bombilla no fue inventada por los fabricantes de velas, y el correo electrónico no fue inventado por el servicio postal”.

Es posible que su mayor desafío en cinco años no exista actualmente. Es por eso que Uber tiene que invertir en autos autónomos y por qué Amazon está probando la entrega con drones.

Mantener la innovación en el corazón de su negocio le ayuda a ver estos desafíos antes de que surjan. Y nuevamente, cuantas más personas participen en este proceso, más probabilidades tendrá de detectar lo que se avecina a la vuelta de la esquina.

9. Trae descubrimientos inesperados

Tome esta historia de Harvard Business Review. Un fabricante necesitaba una forma mejor de inspeccionar el interior de las piezas del avión. La empresa se basa en ideas de innovación para resolver problemas complicados como estos.

Uno de los que respondieron a uno de estos desafíos, un asistente administrativo, no un ingeniero, hizo la inusual sugerencia de enviar arañas robot dentro de las piezas para realizar la inspección.

Si bien la mayoría pensó que la idea era tonta, el director de tecnología decidió probarla. La inspección, que por lo general tomaba ocho horas, se completó en 15 minutos.

Esta historia ilustra un hecho de la innovación: no siempre se puede predecir cuándo y de dónde vendrá la próxima gran idea. Es por eso que desarrollar una cultura de innovación debe ser una prioridad en su lista de prioridades.

10. Garantiza que satisfaga las necesidades del cliente.

Lo que les importa a los compradores también seguramente cambiará en los próximos cinco años. No solo tendrán nueva tecnología (ver arriba), sino que sus valores y metas habrán evolucionado.

Por ejemplo, el cambio climático afectará a las industrias primarias en todo el mundo, así como a los viajes, la fabricación e incluso el sector bancario. Algunos de estos impactos serán impulsados ​​por nuevas leyes o por el aumento de los costos de fabricación, pero muchos provendrán de los consumidores. Los clientes querrán reducir su huella de carbono en todos los ámbitos, y las empresas tendrán que mantenerse al día.

Una cultura de innovación asegura que su empresa identifique estos valores cambiantes temprano. Luego, le brinda la mejor oportunidad posible de encontrar soluciones viables a los desafíos que se plantean.

11. Es más eficiente

Como hemos visto anteriormente, la innovación (incluida la mejora continua) garantiza que esté realizando los cambios necesarios. Y estos a menudo conducen a una mayor eficiencia. Si puede encontrar formas mejores, más rápidas o más productivas de realizar las tareas, siempre es una ventaja.

Estos ajustes vienen con una cultura de innovación.

Pero también hay cambios más importantes que una empresa puede realizar gracias a la innovación. Modelos de negocio completos pueden transformarse en un abrir y cerrar de ojos.

Por ejemplo, ahora es prácticamente impensable tener un negocio minorista sin que las compras en línea estén disponibles. Los clientes lo exigen, por ejemplo. Pero también suele ser más eficiente para la empresa, que puede atender a más clientes desde un depósito central.

Si una empresa no permanece abierta a este tipo de cambios, pierde serias oportunidades para volverse más eficiente. Incluso corre el riesgo de extinguirse.

12. Atrae mejores talentos

La mayoría de las empresas buscan miembros de equipo innovadores. Estas personas toman medidas, prueban cosas y siempre están buscando un problema que resolver. Por todas las razones que ya hemos comentado, estas son las habilidades y la actitud que su empresa necesita para sobrevivir.

Y las personas innovadoras quieren un entorno innovador. ¿El próximo Edison o Isaac Newton iría a trabajar para la biblioteca pública? Lo más probable es que busquen un trabajo en el que puedan explorar, expresarse y realizar cambios importantes.

Esto simplemente no sucederá en una organización inflexible. Y ellos lo saben. Esto significa que debe hacer de la innovación una prioridad de la empresa si desea encontrar el mejor talento.

En resumen, no contratará innovadores a menos que pueda mostrarles una cultura de innovación.

Descubra por qué tener una sólida cultura de innovación es absolutamente esencial para prosperar y sobrevivir en la era digital.

Fomentar la innovación es un objetivo noble y valioso para cualquier negocio, y especialmente para aquellos que ya han tenido éxito. Las startups tienden a pivotar como un medio básico de supervivencia. En sus primeros años, las empresas revisan por completo sus productos, estrategias y cultura.

Pero las empresas tradicionales pueden beneficiarse igualmente de la innovación. Y a menudo tienen los recursos.

Es la voluntad la que falta.

Y comienza con la cultura. En este artículo, analizaremos 18 excelentes razones por las que su empresa debe construir una cultura de innovación. No solo un nuevo equipo o un gerente senior, sino en toda la empresa y de adentro hacia afuera.

Comencemos con el resultado final.

1. Impulsa el crecimiento de la empresa

Sin duda, el mayor obstáculo para la mayoría de los directores ejecutivos es el hecho de que la innovación es una inversión seria. En algunos casos, implica pensar y crear soluciones que no afecten a los clientes de hoy. Y preferiría tener el 100% de sus recursos dedicados a obtener ganancias ahora.

Pero esto es miope y, por lo general, no es cierto. “Cuando una empresa tiene una cultura innovadora, crecerá fácilmente, a pesar de que el proceso creativo no siempre es simple”, escribe Forbes. “Los métodos probados y comprobados pueden ser confiables, pero probar cosas nuevas es un experimento que vale la pena”.

Si es demasiado rígido en su modelo de negocio, productos y mercados a los que atiende, naturalmente limita su propio crecimiento. La empresa solo puede llegar hasta cierto punto.

Solo una vez que se sale de estos paradigmas, puede realmente innovar en valor y la empresa puede crecer con un calendario completamente nuevo. En otras palabras, cambie el campo de juego y el equipo realmente puede rendir.

2. Estimula el cambio

Esta sección no se aplica a empresas perfectas. Para todos los demás, siempre hay espacio para crecer y cambiar. Y este cambio siempre debe comenzar desde adentro, con sus empleados.

Solo el 6% de los empleados cree que las buenas sugerencias y las quejas válidas siempre generan cambios. En su mayoría, no se sienten escuchados.

Una cultura de innovación en toda la empresa, en la que se escuchan las sugerencias del personal y se toman medidas, es esencial. Cuando los miembros de su equipo se sienten valorados y confiados, comienzan a buscar formas de hacer cambios positivos ellos mismos.

Y luego el cambio puede ocurrir de manera orgánica, como una parte natural de hacer negocios.

3. Asegura la mejora continua

Cuando piensas en innovación, probablemente pienses en los grandes revolucionarios de la historia. Aviones, iPhones y Google Maps. Para las grandes empresas, estos pueden reformar por completo un modelo de negocio y generar un crecimiento generacional.

Y aunque muchas estrategias de innovación tienen en cuenta estos éxitos de taquilla, las pequeñas mejoras aún pueden tener un gran impacto.

Como explica el CEO de Zappos, Tony Hsieh, “mejore solo un 1% por día y aproveche eso todos los días. Hacerlo tiene un efecto dramático y nos hará 37 veces mejores, no un 365% (3,65 veces) mejores, al final del año “.

Este es el resultado positivo del cambio proveniente de la percepción. Si se anima a todos los miembros del equipo a realizar pequeñas mejoras en sus hábitos de trabajo, esto puede generar una gran ganancia de eficiencia para la empresa.

4. Aumenta el grupo de ideas

Para muchas empresas, la cultura inventiva comienza y termina con el equipo de innovación. Ellos son los que se contratan para pensar en el futuro, mientras que el resto del negocio tiene otras cosas en las que concentrarse.

Pero esto limita la gama y el alcance de las ideas. No importa lo prodigioso que sea su “equipo de ideas” dedicado, solo tienen un número limitado de horas al día. Cuanto más pueda involucrar a otros miembros del equipo en el proceso, mayor será el potencial para nuevas ideas.

De hecho, la escala es uno de los factores más importantes para el éxito de un proyecto de ideación. Cuantas más personas participen, mejor.

Por supuesto, el desafío es asegurarse de que estas ideas sean productivas y útiles. Pero no es probable que la escasez de comentarios sea un problema.

5. Aumenta la diversidad en el lugar de trabajo

Es prácticamente un evangelio que la diversidad es buena para los negocios. Si tiene diferentes antecedentes y voces en la empresa, evita ciertos sesgos que pueden impedir el crecimiento. Sus clientes son diversos y sus equipos comerciales también deberían serlo.

Una cultura de innovación apoya este objetivo de varias formas. Primero, si la innovación es una prioridad, naturalmente buscará pensadores únicos durante el proceso de contratación. En lugar de una alineación sencilla, conocerá candidatos que piensan y se ven diferentes.

También fomentará la diversidad de pensamiento dentro de su personal actual. Cuando todos saben que sus ideas individuales son válidas y deseadas, los libera para expresarse y alcanzar su máximo potencial.

Por último, es probable que tenga más diversidad en sus proyectos y productos. Las empresas establecidas pueden caer en la trampa de hacer siempre las cosas de la misma manera.

Resolvemos problemas como este.

Necesitamos más clientes. Así es como siempre los encontramos.

Si bien esto puede brindar previsibilidad a sus equipos comerciales, es casi seguro que limita el crecimiento. Si la estrategia es siempre la misma, no puede esperar mayores recompensas. No puede permitirse quedarse atascado en el mismo patrón de producción y usar las mismas estrategias de resolución de problemas.

Cuando tienes una cultura de innovación próspera, evitas que esto suceda.

6. Identifica nuevas áreas de innovación

Si limita la innovación a un equipo, también limita la gama de proyectos en los que es probable que trabaje. A menudo pensamos en los productos nuevos como el resultado principal de la innovación, pero se pueden realizar mejoras y actualizaciones en todo el negocio.

Esto puede resultar en un progreso continuo más pequeño que mantiene a la empresa en movimiento de manera eficiente. Podría ser el equipo de recursos humanos que presenta una nueva herramienta de nómina o las unidades de ventas que prueban un nuevo formato para reuniones de pie.

Si a las unidades de negocio se les enseña “la forma correcta” de hacer las cosas y no se las anima a innovar, es probable que se quede estancado en el status quo.

Cuando se anima a toda la empresa a innovar, surgen oportunidades inesperadas.

Las empresas modernas crecen y tienen éxito en el clima empresarial actual por una gran variedad de razones. Algunos son conocidos por sus productos, otros por sus servicios y otros aún por factores menos fáciles de definir, como una fuerte lealtad a la marca o cautivadoras campañas publicitarias.

Sin embargo, si observara las organizaciones que realmente se destacan del resto como líderes claros dentro de sus industrias, estaría claro que todas tienen un factor en común: todas adoptan la innovación.

Estos líderes innovadores incluyen organizaciones relativamente nuevas como Uber y Amazon, que cambiaron los procesos en el núcleo de sus industrias para romper el status quo, así como incondicionales como Microsoft y Apple, que han existido durante décadas pero deben su éxito continuo. a la constante reinvención e innovación. Sin embargo, sin importar su industria o posición actual, una organización no puede esperar mantener una ventaja competitiva si la innovación no es parte de la estrategia comercial general.

Siga leyendo para explorar el concepto de innovación en los negocios, examine qué hace que la innovación sea tan crítica y conozca los pasos que puede tomar para ser más innovador en su carrera.

¿Qué es la Innovación?

La innovación, como concepto, se refiere al proceso que emprende un individuo u organización para conceptualizar nuevos productos, procesos e ideas, o para abordar productos, procesos e ideas existentes de nuevas formas.

En el mundo de los negocios, hay muchos tipos diferentes de innovación que una empresa puede perseguir. A menudo, estos están vinculados directamente a productos individuales, procesos internos o flujos de trabajo, o modelos comerciales. Algunas empresas incluso adoptan los tres en un esfuerzo por liderar el crecimiento mientras se adaptan al mercado en constante cambio.

Apple es un gran ejemplo de una organización que adoptó eficazmente la innovación en múltiples puntos clave de su vida. En los años 90, por ejemplo, la empresa estaba al borde de la bancarrota, pero logró evitarla asociándose con Microsoft, una empresa considerada durante mucho tiempo como el enemigo. Este movimiento dio forma de manera efectiva a toda la filosofía corporativa de Apple y condujo a la introducción del iMac, que fue un punto de inflexión general para la empresa.

Sin embargo, esto fue solo el comienzo para Apple, la asociación con Microsoft inició una era de toma de riesgos innovadora, que condujo a la invención de productos tecnológicos que muchos consideran básicos en sus vidas hoy en día, incluidos iPods, iPhones, Macbooks, Apple Watches, iPads y más, junto con la invención de iTunes, que reformó efectivamente la industria de la música en su conjunto.

¿Por qué es importante la innovación para el éxito empresarial?

Todos hemos escuchado la frase “adaptarse o morir” y para que las empresas logren el éxito en el mundo moderno de hoy, esta es una verdad universal. Tomemos, por ejemplo, la expansión masiva de los avances tecnológicos en la última década; Debido a este crecimiento extremo, las empresas se han visto obligadas a adaptarse y expandirse más que nunca.

Esta creciente necesidad de crecimiento y cambio también brinda una gran oportunidad para las empresas. Casi la mitad de los estadounidenses están de acuerdo en que el crecimiento de la tecnología ha sido la mayor mejora para la vida en los últimos 50 años y, como resultado, las empresas que adoptan la innovación tienen una ventaja considerable para satisfacer en última instancia las demandas de sus clientes.

En pocas palabras, las empresas no pueden darse el lujo de mantenerse a flote si no adoptan la innovación y el cambio. Aquí hay tres factores críticos sobre la importancia de la innovación en los negocios.

1. La innovación ayuda a las empresas a crecer

Como se mencionó anteriormente, si desea hacer crecer su negocio para ser más exitoso y rentable, hay algunas formas en que puede lograr ese objetivo.

Aunque será un camino lento hacia adelante, puede optar por seguir su camino actual, creciendo gradualmente a medida que perfecciona sus productos y modelos comerciales existentes. En cambio, puede optar por hacer crecer su negocio fusionando o adquiriendo otros, lo que es más rápido, pero también suele ser una vía de crecimiento mucho más costosa. O puede optar por evolucionar reconsiderando su producto o modelo de negocio, o ambos, desde cero, que es un proceso que puede conducir a una rápida expansión y permitirle escalar su negocio muy rápidamente.

Este potencial de crecimiento es probablemente la razón por la que, en una encuesta reciente realizada por The Boston Consulting Group, el 79 por ciento de los ejecutivos encuestados afirmó que la innovación se ubicó entre sus tres principales iniciativas comerciales, el porcentaje más alto desde que comenzó la encuesta hace casi una década. Además, el BCG señala que las organizaciones que obtienen constantemente altas clasificaciones en las “50 empresas más innovadoras” anuales tienen un enfoque común en la ciencia, la tecnología y el desarrollo. Estas empresas continúan creciendo mientras se mantienen un paso por delante de la competencia porque valoran el impacto positivo de la innovación.

2. La innovación mantiene la relevancia de las organizaciones

El mundo que nos rodea cambia constantemente y, para que su negocio siga siendo relevante y rentable, eventualmente deberá adaptarse para cumplir con estas nuevas realidades.

La tecnología demuestra continuamente ser un factor impulsor de la necesidad de cambio. Para cuantificar el impacto reciente, observe los hechos:

El 90 por ciento de los datos del mundo se ha creado en los últimos años.

Cada minuto se crean más de 570 sitios web nuevos.

8 mil millones de dispositivos estarán conectados a Internet para 2020.

Estos cambios han dado lugar a una nueva era de innovación en todos los modelos de negocio e industrias, lo que permite que nuevas empresas entren en el mercado y perturben a los operadores tradicionales de manera seria. De hecho, los ejecutivos de hoy creen que el 40 por ciento de las compañías Fortune 500 desaparecerán en la próxima década debido a este nivel de disrupción digital. Así como una empresa emergente a menudo innova para entrar en una industria, las organizaciones establecidas necesitan innovar para defenderse de la competencia y seguir siendo relevantes en este entorno cambiante.

3. La innovación ayuda a las organizaciones a diferenciarse

En esencia, la innovación consiste en hacer algo diferente a todos los demás que operan en su espacio. Si su organización está utilizando la innovación en sus productos, por ejemplo, entonces el objetivo es desarrollar o actualizar los productos hasta que no haya nada en el mercado igual. Si su organización está utilizando la innovación en sus procesos, es porque hacerlo le ahorrará tiempo, dinero u otros recursos, y le dará una ventaja competitiva sobre otras empresas atrapadas en sus sistemas. En cualquier escenario, su organización se está tomando el tiempo para probar algo nuevo porque mantener el status quo simplemente no funciona.

Si bien el éxito natural que esto conlleva puede ser una recompensa suficiente para muchas empresas, sería un error pasar por alto otra ventaja clave: la innovación ayuda a una organización a diferenciarse a sí misma y a sus productos de la competencia, que puede ser particularmente poderosa en una industria o mercado sobresaturado. .

Si bien brindar valor a sus clientes siempre debe ser el enfoque principal de una empresa, hacerlo de una manera que sea memorable y diferente de todos los demás puede convertirse también en un elemento destacado de su identidad de marca y estrategia comercial.

Cómo adoptar la innovación

Para impulsar el crecimiento empresarial, mantenerse relevante en tiempos de cambio y diferenciarse de la competencia, los líderes empresariales deben poder pensar de forma creativa y adoptar la innovación en sus modelos de negocio. Sin embargo, esto no significa que la voluntad de innovar sea el único ingrediente para el éxito: los líderes también deben tener un conocimiento sólido de cómo hacer realidad esa innovación.

Una forma de hacerlo es adquiriendo experiencia trabajando en proyectos emocionantes, desafiantes e innovadores, ya que hacerlo lo expondrá a las habilidades necesarias para convertirse en un impulsor de la innovación dentro de su organización. Una maestría en innovación está diseñada no solo para ayudarlo a perfeccionar estos conjuntos de habilidades específicas, sino también para brindarle experiencias prácticas y del mundo real que lo convertirán en un innovador efectivo.

Con la aceleración de los cambios económicos, sociales y ambientales modernos, se crean nuevas oportunidades en todas partes y, a menudo, donde menos las esperamos.

La mejor manera de hacer malabarismos con estas nuevas oportunidades es jugar para ganar: jugar para superar a la competencia, jugar adaptándose a las nuevas reglas, jugar innovando con nuevos productos. No se trata de inundar el mercado con productos de corta duración, sino de centrarse estratégicamente en nuevos productos que aseguren la sostenibilidad. De hecho, los nuevos productos representan una interesante oportunidad de crecimiento, ya que los estudios muestran que son mucho más rentables que el crecimiento orgánico de las ventas.

La innovación se está convirtiendo en el núcleo del desarrollo empresarial. Se convierte en el puente entre los objetivos, las estrategias, la estructura, los sistemas, la cultura y el liderazgo de la empresa. El papel del director ejecutivo se convierte en el de director de innovación de la empresa. Esto se verá reflejado en la comunicación de valores, misión y visión.

La innovación no es propiedad del departamento de I + D: es importante no ceder todo el espacio de innovación a expertos internos o externos. Evite la situación en la que el equipo técnico arroja nuevos productos al equipo de marketing sin ninguna interacción previa y este último hace lo propio con el equipo de ventas. Por lo tanto, no es de extrañar que el producto no cumpla con los objetivos de rendimiento y decepcione a los diferentes equipos. Las innovaciones no son propiedad exclusiva de los ingenieros de patentes. Tenga en cuenta que la cantidad de patentes que tiene una empresa no es suficiente para calificarla como innovadora.

Pero, ¿qué es una verdadera innovación?

Se trata de convertir una idea original en ingresos y ganancias. Las grandes ideas en papel o en el laboratorio que no llegan al mercado no son productos nuevos que nazcan antes de tiempo. Tampoco están mal promovidos por el marketing o mal implementados por las ventas. Un invento puede convertirse en una innovación, pero una innovación no espera a que los inventos tengan éxito. El matiz es importante y puede marcar la diferencia en la columna de ganancias. Cuando hay un cruce entre una invención y una innovación, cambia completamente el juego. Sin embargo, esperando un Eureka! Definitivamente no es el enfoque más rápido y eficiente para ver crecer las ganancias y los ingresos. Solo el compromiso estructurado de todos los equipos permitirá que una idea llegue con éxito al mercado. Este es un esfuerzo de equipo y es fundamental. La innovación no es una gran historia que se repite como un cuento o una leyenda: es un camino de obstáculos en el que desarrollamos nuestras habilidades, un proceso estructurado y repetible. Sí, es arriesgado. Tenga en cuenta que un ecosistema de innovación bien gestionado optimiza el rendimiento de la inversión.

Pero, ¿cómo se vuelve innovadora una empresa?

Concéntrese en sus consumidores: su cliente, su consumidor final, es el factor clave que marcará la mayor diferencia en el éxito de sus nuevos productos. ¡Háblales! ¡Escúchalos! ¿Por qué no aprovechar sus comunidades de redes sociales?

Encuentre oportunidades en el mercado conocido, PERO no descuide las oportunidades ocultas: ¡determine dónde quiere jugar y cómo quiere ganar! Distribuya el riesgo entre lo que es el núcleo de su negocio e impleméntelo en lo más nuevo.

Abordar la innovación como un ecosistema donde los diferentes elementos son interdependientes entre sí: hay que cuidarla, alimentarla, adaptarla y, sobre todo, nutrirla. Cuanto más lo nutras, mejores resultados te dará.

Dos mitos principales sobre la innovación que deben ser eliminados:

1: La innovación es producto de un puñado de genios y grandes corporaciones.

FALSO: Se necesita muy poca inversión y recursos para llevar innovación a su negocio. Se necesita repetición. Es necesario que las ideas salgan al mercado en un proceso estructurado para que puedan refinarse. Su consumidor le dirá si vale la pena el esfuerzo, ¡pero necesita probarlo! Conectarse con el mercado, probar y mejorar es la clave de la innovación. No el enorme departamento de I + D.

2: La innovación se trata solo de nuevos productos.

FALSO: La innovación que trasciende la cultura corporativa puede trasladarse a todas partes: en la logística, en el modelo de negocio, en los procesos

Dell: en la innovación de la cadena de suministro

Google: en la monetización del modelo de negocio

Toyota: en el proceso de producción

Walmart: en la gestión del sistema de inventarios

Starbuck’s: en la evolución del concepto de “cafetería”

Todos los líderes que administran un presupuesto son responsables de impulsar la innovación uno o dos niveles en la medida de su influencia.

En conclusión, tenga en cuenta que las empresas que no invierten en innovación o que recortan nuevos productos tan pronto como las finanzas se ponen difíciles, corren el riesgo de ver su longevidad cortada en varios años. Su propia falta de visión hará que desaparezcan lentamente de la cartera de consumidores. Habla con Kodak, Firestone, BlackBerry, Sony, que fueron, en un pasado más o menos distante, los líderes en su industria…

Siempre que escuchamos hablar de la última tecnología recientemente lanzada al mercado, o inventada por científicos y técnicos brillantes, inmediatamente pensamos en la innovación. Incluso los departamentos de empresas u organizaciones suelen emparejar la nominación de innovación y tecnología, uniendo ambas en un concepto casi indisoluble. En nuestra propia sociedad digital, cualquier nuevo avance tecnológico se considera como innovación, como un camino a seguir, como la prueba de que estamos haciendo algo bien para progresar.

Entonces, ¿la tecnología es realmente lo mismo que la innovación?

Para responder mejor a esta pregunta, veamos qué abarca la innovación:

Divergencia: Desde los primeros momentos en que se acuñó el término design thinking, los actores de la innovación han estado hablando de pensamiento y procesos divergentes. Es fácil y común que las organizaciones se vean atrapadas en una visión de túnel, vean una situación desde el mismo ángulo y usen las mismas herramientas, pragmáticas o mentales. La innovación busca desafiar el status quo, divergiendo de la perspectiva habitual y común. La divergencia nos permite darle la vuelta a un problema o pregunta para encontrar diferentes enfoques y soluciones que quizás no hayamos considerado antes. Es un ejercicio y un proceso mental que se puede aplicar a diversas circunstancias de la vida, tanto profesionales como personales, y requiere que demos un paso atrás, miremos el panorama completo y cuestionemos nuestras suposiciones.

Curiosidad: las personas curiosas e investigadoras encuentran soluciones y proponen nuevas ideas. La innovación se basa en una curiosidad casi infantil que nos permite mirar el mundo y sus desafíos con asombro y sed de desarrollo. En este viaje, la curiosidad y su deseo inherente de aprender fomenta descubrimientos fortuitos. Cuando dejamos de cuestionarnos y aceptamos todo como está, perdemos la oportunidad de encontrar nuevas oportunidades y finalmente nos volvemos complacientes. La curiosidad por la innovación significa elegir perderse en una nueva ciudad y pasear por calles desconocidas y ocultas donde de repente puede encontrar un hermoso punto de referencia sin cartografiar para explorar.

Trabajo en equipo multidisciplinario: para encontrar soluciones innovadoras, lo mejor es un equipo diverso y versátil. La combinación de personas con diferentes perfiles, perspectivas y experiencia técnica fomenta discusiones más integrales y ayuda a evitar la visión de túnel. Lo que los actores del pensamiento de diseño han descubierto es que, aunque estos individuos piensan de manera diferente, lo que los une es la inteligencia emocional: “empatía por las personas y por disciplinas más allá de la propia”. Los equipos multidisciplinares fomentan la ideación; Es mejor trabajar con muchas ideas que con una sola. En ACNUR ya contamos con esta base teórica a través de la creación de equipos multifuncionales, que por ejemplo están (o deberían estar) involucrados en la preparación de planes de operaciones de país para combinar ideas de diferentes funciones. El trabajo en equipo multifuncional también presupone que la gerencia da un paso atrás para permitir que las ideas y la experimentación florezcan entre el equipo, siendo guiada cuando sea necesario para reenfocar las discusiones.

Resiliencia: Si aprendí algo durante el taller de becas de innovación del ACNUR es a probar, iterar, probar, iterar. Las pruebas pueden generar fallas, pero no deben considerarse como un error, sino como una oportunidad. La resiliencia para seguir ideando, experimentando y fracasando es clave para la innovación. La iteración implica pruebas de campo continuas de nuestros prototipos en nuestra audiencia, para determinar si realmente nuestra solución es efectiva para abordar el problema en cuestión. Al realizar pruebas, podríamos descubrir que es necesario realizar ajustes o que el usuario tiene soluciones aún mejores que ofrecer. La resiliencia en las pruebas requiere inherentemente que uno posea optimismo: pruebas, fallas, te recuperas y continúas. Esta habilidad es lo que hace que los innovadores sean creativos, imaginativos y curiosos: no hay fallas, solo aprendizaje. En ACNUR vemos resiliencia todos los días entre las personas a las que buscamos servir y sus mecanismos de afrontamiento para adaptarse y prosperar.

Entre las diversas características de la innovación que describí, ninguna requiere tecnología. La innovación es una perspectiva y un proceso centrados en el ser humano. Este proceso requiere experimentación e iteración, un equipo diverso y el deseo de aprender mientras falla. Las soluciones innovadoras pueden resultar en una nueva tecnología, pero la innovación no es igual a la tecnología. La innovación puede ser intangible, a diferencia de la tecnología, que es tangible. Incluso puede aplicar el proceso de innovación a su vida diaria. La tecnología se puede utilizar para implementar la innovación, pero la tecnología en sí misma no produce innovación. De hecho, puede ser un medio útil y poderoso que nos permita probar e iterar a un ritmo más rápido y eficiente, pero no es el resultado final de la innovación. Dependiendo del problema, la innovación no tiene por qué ser necesariamente complicada o requerir una tecnología súper avanzada que tal vez ni siquiera pueda ser utilizada por nuestra audiencia. Podría simplemente conducir a soluciones simples en las que no se pensaba antes y que se pueden aplicar fácilmente en beneficio de nuestros usuarios previstos.