Un panel de expertos en CES dice que podemos. Probablemente.
La inteligencia artificial es quizás la tecnología más prometedora para transformar nuestras vidas, pero también da mucho miedo. En CES 2022, un panel de expertos en IA discutió qué papel podría desempeñar la IA en el futuro de la atención médica.
¿Puedes confiar en la IA?
En una sesión titulada “Seguridad del consumidor impulsada por la IA”, Pat Baird, ingeniero de IA y desarrollador de software que trabaja en normas y reglamentos para Phillips, y Joseph Murphy, vicepresidente de marketing de Sensory Inc., una empresa de tecnología estadounidense que desarrolla productos de IA, discutieron lo que la IA podría agregar a nuestras vidas. También discutieron la aprensión que mucha gente siente por la tecnología.
Baird dijo que hacer que la gente confíe en la IA es esencial para superar esos recelos. Dijo que muchos encuentran extraña la tecnología y se preguntan quién la diseñó. En consecuencia, se sienten incómodos al recibir atención de una IA, y es probable que continúen sintiéndose así a menos que puedan estar convencidos de que es una invención positiva.
Gran parte de este escepticismo tiene sus raíces en los mitos sobre la IA. Para que la tecnología sea ampliamente adoptada, debe generar buena voluntad entre los usuarios y los reguladores.
Pero no se trata de construir una fe ciega en la IA. Baird advirtió que el “exceso de confianza” ocurre cuando las personas creen demasiado en la tecnología y “dejan de hacer un pensamiento crítico”. Por ejemplo, muchos accidentes en automóviles autónomos ocurren cuando los pasajeros humanos dejan de prestar atención, comienzan a jugar con su teléfono o se distraen, lo que los deja incapaces de tomar el control del automóvil antes de que se estrelle.
Para Murphy, la IA es algo por lo que estar entusiasmado. Ya hay millones de experiencias de IA todos los días, y la mayoría de ellas funcionan bien. Las que no lo hacen son las historias de IA que a menudo llaman la atención. Mencionó el ejemplo reciente de una niña de diez años a la que Alexa de Amazon le dijo que metiera un centavo en un enchufe vivo como parte de un desafío que le pidió a la IA. La peligrosa sugerencia llamó mucho la atención de los medios pero, como dice Murphy, era una situación en la que la IA todavía necesitaba supervisión y un ser humano que aplicara el sentido común, algo que, en su opinión, tendría que seguir siendo parte del proceso de vivir y trabajar con la IA. .
Baird sintió que es probable que las IA perpetúen las desigualdades que ya existen en la sociedad. ¿Podría la IA mejorar esos problemas en su lugar? Argumenta que el software refleja los valores y los prejuicios de las personas que lo crean, lo que lo convierte en un espejo de la sociedad. Murphy, que trabaja con reconocimiento de voz, reconoció los sesgos incorporados que afectan a su industria, pero también cree que “la industria en su conjunto se está levantando”. Se trata de entrenar los datos de una manera que realmente represente a la población, dijo.
¿Cómo podemos mejorar la seguridad de la IA?
El intercambio comunitario de libros blancos y convenciones en curso ayuda a mejorar la tecnología, evitar el uso indebido y difundir las mejores prácticas entre la industria del reconocimiento de voz, explicó Murphy.
La IA también podría usarse para mejorar la seguridad de los humanos que la usan. Según Murphy, el desarrollo tecnológico más emocionante que está ocurriendo en este momento es el metaverso emergente, con personas que existen de una manera cada vez más realista en el espacio virtual. Él cree que se usará para entrenamiento en ambientes peligrosos, entre otros ejemplos, así como para pasatiempos. Un electricista, un socorrista o un cirujano podrían perfeccionar sus técnicas a través de la inteligencia artificial, antes de intentar procedimientos peligrosos en el campo.
“Antes de que las máquinas hablen entre sí, debemos ser mejores para hacer que las personas hablen entre sí”, también compartió Baird, señalando que el aprendizaje automático mejorará una vez que las personas mejoren su “aprendizaje colectivo”.
IA en el cuidado de la salud y más allá
Baird cree en la industria de la salud, la mejora de la eficiencia de los médicos podría mejorarse en gran medida a través de la IA.
Según él, actualmente Estados Unidos tiene aproximadamente 1 médico por cada 300 habitantes. La IA podría lograr una mejora en la eficiencia de la administración de la atención médica para un grupo tan grande que podría tener un gran impacto. La tecnología podría ayudar a hacerse cargo del trabajo ocupado y dar al médico más tiempo para concentrarse en el paciente.
Baird ve que algunos pueden ver las máquinas como una característica deshumanizadora de la atención médica, pero argumenta que las máquinas en realidad podrían proporcionar un tiempo más directo entre médicos y pacientes. La interacción directa con la IA podría facilitar que las personas hablen sobre temas delicados que no se sentirían cómodos discutiendo con un médico humano.
La tecnología educativa está a punto de despegar con la IA, afirmó Murphy. Ahí es también donde la confianza en la tecnología de IA es mayor. Es probable que otra área de mayor impacto de la IA sea la conducción autónoma y las funciones autónomas en los vehículos, como las notificaciones de factores ambientales.