javier joaquin lopez casarin

5 pasos para evitar el fraude y el robo de identidad

Los estafadores continúan encontrando nuevas formas de separarlo de su información personal y su dinero. Nadie es inmune al robo de identidad. Con unos simples pasos, puede evitar algunas de las trampas más grandes y de más rápido crecimiento. Incluso si su información, cuenta o identidad está comprometida, no debe entrar en pánico. Con una planificación avanzada adecuada, debería poder minimizar la pérdida de tiempo y dinero. Aquí hay cinco pasos para ayudarlo a proteger sus datos y su billetera.

  1. Riesgo creciente: tenga mucho cuidado antes de hacer clic en cualquier enlace de un mensaje de texto

Uno de los trucos más antiguos es el “phishing”. Un estafador pretende ser un negocio legítimo y lo engaña para que comparta sus datos personales. Históricamente, los estafadores le llamaban por teléfono o le enviaban un correo electrónico. Recientemente, los ataques de mensajes de texto se están volviendo mucho más comunes. Tenga mucho cuidado cuando reciba un SMS con un enlace o un número de teléfono que no reconozca. Sospeche aún más cuando vea un mensaje de advertencia de actividad no autorizada o que le solicite que actualice su información personal.

Los mensajes de texto en los teléfonos inteligentes conllevan dos grandes riesgos. Primero, al tocar el enlace, podría ser llevado a un sitio web falso que captura su información personal. Pero cada vez más, los estafadores sofisticados están creando malware que puede ingresar a su teléfono inteligente. Los estafadores intentan obtener acceso a su teléfono y a toda la información en su teléfono, incluida su aplicación de banca móvil.

Sugerencia: evite hacer clic en enlaces en mensajes de texto. Si se le advierte de una transacción sospechosa en su cuenta, llame al número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta de crédito o débito para ver si la advertencia es cierta. Simplemente borre el mensaje de texto.

  1. No olvide el peligro de los correos electrónicos y las llamadas telefónicas falsas

Quizás no sea sorprendente el phishing por correo electrónico. Las víctimas reciben un correo electrónico informándoles que sus cuentas de correo electrónico de Google habían sido comprometidas. Hay un enlace en el correo electrónico que llevaba a la víctima a una página que se parecía exactamente a una página de inicio de sesión de Google. Las víctimas ingresan su nombre de usuario y contraseña, proporcionando acceso al estafador.

Este tipo de fraude sigue siendo increíblemente común y es una forma muy fácil para que los estafadores obtengan acceso a su información personal y sus cuentas. Por ejemplo, podría recibir un correo electrónico informándole que su tarjeta de crédito se utilizó en Asia y que necesita verificar los cargos. Cuando haga clic en el enlace, se lo dirigirá a un sitio web que se parece al sitio web de su banco, y se le pedirá que ingrese su nombre de usuario y contraseña. Una vez que haga eso, le está dando a los estafadores las claves de tu cuenta.

Consejo: Evite hacer clic en los correos electrónicos y luego proporcionar información personal. Si recibe un correo electrónico de lo que parece ser su banco advirtiéndole de una actividad fraudulenta, elimine el correo electrónico. Llame a su banco (utilizando el número que figura en el reverso de su tarjeta) o vaya directamente al sitio web de su banco para investigar.

  1. Tenga cuidado con los cajeros automáticos

Con la introducción de la tecnología de chip en las tarjetas, se reducirá la frecuencia de este tipo de fraudes. Sin embargo, el riesgo sigue siendo real. Evitar que un cantinero o mesera robe su tarjeta mientras la tiene en su poder es virtualmente imposible. Pero todavía existe un riesgo real de utilizar cajeros automáticos.

Primero, tenga cuidado si está usando un cajero automático fuera del horario de atención y debe usar su tarjeta para abrir la puerta del banco. A medida que ha aumentado la seguridad bancaria del cajero automático, los estafadores han comenzado a agregar cada vez más dispositivos de rastreo en la puerta.

En segundo lugar, los cajeros automáticos de las sucursales bancarias están sometidos a una intensa seguridad. Los cajeros automáticos que están lejos de la atenta mirada de las cámaras bancarias corren un mayor riesgo de verse comprometidos. Esté muy atento al usar cajeros automáticos no bancarios, especialmente si se encuentran en lugares aislados.

Y finalmente, cuando un cajero automático está completamente comprometido, los estafadores pueden registrarlo ingresando su número PIN. Con su PIN y número de tarjeta, todavía hay muchos lugares donde se puede hacer daño.

Consejo: intente utilizar el cajero automático exclusivo de su banco. No solo ahorrará en las tarifas de los cajeros automáticos, sino que estará bajo la atenta mirada de las cámaras bancarias. Si necesita usar una tarjeta para acceder a un cajero automático fuera del horario de atención, considere usar una tarjeta de crédito. Si hay un dispositivo de desnatado, su efectivo no estará en riesgo. Y siempre que utilice cualquier cajero automático, cubra su código PIN con la mano. Si un estafador ha instalado una cámara oculta para registrar la entrada de su PIN, bloquee la vista.

  1. Evite realizar operaciones bancarias en redes WiFi públicas con su teléfono

La conexión WiFi gratuita y la conexión WiFi pública pueden ser una gran comodidad. Desafortunadamente, los estafadores pueden aprovechar la laxa seguridad del WiFi público para robar su información. Se ha descubierto que muchas aplicaciones móviles no cifran la información correctamente, por lo que es una mala idea utilizar ciertos tipos de aplicaciones móviles en una red Wi-Fi no segura.

Consejo: si desea utilizar su teléfono para realizar transacciones confidenciales (como acceder a su cuenta bancaria), utilice una red inalámbrica segura o la red de datos de su teléfono.

5.Asegúrese de recibir una alerta rápidamente

Nadie puede evitar completamente la apropiación de cuentas o el robo de identidad. Es muy probable que su información se vea comprometida en algún momento. Para minimizar la pérdida de tiempo y dinero, debe garantizar una notificación rápida de cualquier incumplimiento. La mayoría de los bancos ofrecen ahora servicios de alerta por correo electrónico o mensaje de texto. Configure alertas con sus tarjetas de débito y crédito para que se le notifique de las transacciones con regularidad. Con la configuración de notificación correcta, se le informará de un cargo fraudulento a los pocos minutos de que ocurra.

También debe encontrar una forma de controlar su crédito. Existe una amplia gama de servicios, desde monitoreo de crédito gratuito (que solo monitorea una oficina) hasta servicios completos de monitoreo y resolución diarios de tres oficinas. Y asegúrese de revisar su informe crediticio completo con regularidad.

Consejo: asegúrese de tener una estrategia para descubrir el robo de identidad tan pronto como ocurra. Eso significa configurar alertas en sus cuentas abiertas y monitorear su informe crediticio. Puede obtener una buena protección de forma gratuita, pero también puede pagar para obtener servicios adicionales de supervisión y resolución.

javier joaquin lopez casarin

Tecnología en restaurantes para sobrevivir a la pandemia

COVID-19 arrasó en el mundo. La gente ha estado lidiando durante casi un año con los efectos del virus. Se desconoce cuánto tiempo durará. Una industria que se ha visto particularmente afectada es la de los restaurantes. Con el distanciamiento social y las cuarentenas, la gente se ha estado alejando de las comidas en su mayor parte. Sin embargo, la tecnología está aquí para ayudar.

Cuando la pandemia de COVID-19 golpeó por primera vez al mundo, envió a la gente a un estado de reclusión, para protegerse a sí mismos y a los demás. El virus se propaga rápidamente y algunas personas son asintomáticas o muestran pocos signos. Las cuarentenas y el distanciamiento social provocaron una caída generalizada en el comercio físico y un aumento de las compras en línea. Entrar en contacto con la gente era algo que debía evitarse.

El cambio al mundo digital afectó a los restaurantes. El uso de sus aplicaciones de entrega favoritas se convirtió en la norma y el comedor en persona se detuvo. De hecho, Yelp informó que el 60% de los restaurantes que cerraron debido a la pandemia ahora han cerrado permanentemente.

Incluso ahora, a medida que algunos estados se abren lentamente, siempre existe la posibilidad de una regresión. Ciertos lugares están retrocediendo actualmente, y puede suceder en cualquier lugar. Podrían surgir más olas y no hay garantía de que la próxima vacuna elimine el virus. Estos cambios significan que las comidas en el interior y al aire libre fluctuarán y serán inseguras en ciertos puntos.

Para sobrevivir tanto al vaivén como al cambio virtual, los restaurantes deben adaptarse a la tecnología, tan pronto como sea posible.

A medida que la población mundial cambia a aplicaciones de entrega a domicilio y conexiones digitales, los restaurantes no pueden quedarse atrás. Considere cómo han aumentado sus interacciones de comercio electrónico desde la pandemia.

El primer recurso para los restaurantes es agregar opciones de entrega y recogida. Sin embargo, deben colocar sus listados en aplicaciones populares como Uber Eats. Durante la pandemia, los supermercados como Walmart también han ofrecido la entrega de comestibles.

Estas aplicaciones tienen opciones para la recogida y entrega sin contacto. De esa manera, los clientes pueden obtener su comida sin preocuparse por entrar en contacto con otras personas. Además, los resultantes pueden expandir su radio de entrega para obtener más negocios y seguir siendo un competidor poderoso.

Con la propagación de gérmenes, el efectivo se ha vuelto algo obsoleto y hace que los pagos sin contacto a través de aplicaciones sean ideales. Los clientes también pueden agregar propinas al momento de pagar. Pagar en persona también puede ser sin contacto. Con tecnología para pagar, los clientes nunca tienen que tocar nada.

Si los clientes entran a pagar, los restaurantes deberán cumplir con protocolos y estándares y al mismo tiempo cumplir con las regulaciones vigentes. El panorama cambiante es ahora una oportunidad para que los restaurantes innoven con los tiempos.

Actualmente no hay forma de estar seguro de cuánto durará la pandemia. Los restaurantes deben incorporar tecnología para prepararse adecuadamente para futuros altibajos.

Un ejemplo de progreso es el uso de códigos de respuesta rápida (QR) para cenar. Todo debe ser digital: menús, pedidos y pagos. Sin embargo, en persona, puede escanear un código QR con la cámara de su teléfono y aparecerá el menú.

Sin embargo, si los casos comienzan a aumentar, los restaurantes deberán abandonar una vez más las cenas en persona en interiores y exteriores. Tener una interfaz digital en su lugar garantizará la resistencia durante la pandemia.

El futuro de COVID-19 es incierto. La vacuna podría funcionar bien y los casos podrían disminuir o podría ser ineficaz. Independientemente, el uso de la tecnología es la forma en que los restaurantes avanzarán. Implementarlo ahora significa que no irá a ninguna parte en el futuro. Es eficiente, moderno y conveniente: ayudará a los restaurantes en los próximos años.

javier joaquin lopez casarin

¿Qué es la innovación financiera?

La innovación financiera es el proceso de creación de nuevos productos, servicios o procesos financieros.

La innovación financiera se ha producido a través de avances a lo largo del tiempo en los instrumentos financieros y los sistemas de pago utilizados en el préstamo y la toma de fondos. Estos cambios, que incluyen actualizaciones en tecnología, transferencia de riesgo y generación de crédito y capital, han aumentado el crédito disponible para los prestatarios y han proporcionado a los bancos formas nuevas y menos costosas de obtener capital social.

– La innovación financiera se refiere al proceso de creación de nuevos productos, servicios o procesos financieros o de inversión.

– Estos cambios pueden incluir tecnología actualizada, gestión de riesgos, transferencia de riesgos, generación de crédito y capital, así como muchas otras innovaciones.

– Las innovaciones financieras recientes han incluido crowdfunding, tecnología de banca móvil y tecnología de remesas.

La innovación financiera es un término general y se puede desglosar en categorías específicas en función de las actualizaciones de varias esferas del sistema financiero. Si bien la siguiente no es una lista exhaustiva, se han producido importantes innovaciones financieras en la obtención de capital social, remesas y banca móvil.

El crowdfunding de inversión ha comenzado a abrirse y a democratizar el proceso de obtención de capital social. Si bien la inversión en empresas en etapa inicial y de crecimiento solía estar reservada para unos pocos privilegiados (generalmente inversores institucionales), la nueva infraestructura ha permitido a los inversores minoristas individuales invertir en proyectos que les apasionan y / o con los que tienen otras conexiones por una pequeña suma. Las personas físicas reciben acciones de la nueva empresa en proporción al monto que han invertido.

Las remesas son otra área que la innovación financiera está transformando. Las remesas son fondos que los expatriados envían a su país de origen a través de una transferencia bancaria, por correo o en línea. Dado el volumen de estas transferencias en todo el mundo, las remesas son económicamente significativas para muchos de los países que las reciben. A principios de la década de 2000, el Banco Mundial estableció una base de datos, donde las personas podían comparar los precios de diferentes servicios de transferencia. Posteriormente, la Fundación Gates comenzó a rastrear las remesas en 2011. Western Union y Moneygram una vez monopolizaron las remesas; sin embargo, en los últimos años, empresas emergentes como Transferwise y Wave han competido con sus aplicaciones de menor costo.

Por último, la banca móvil ha realizado importantes innovaciones para los clientes minoristas. Hoy en día, muchos bancos ofrecen aplicaciones integrales con opciones para depositar cheques, pagar mercadería, transferir dinero a un amigo o encontrar un cajero automático al instante. Sigue siendo importante que los clientes establezcan una conexión segura antes de iniciar sesión en una aplicación de banca móvil para evitar que su información personal se vea comprometida.

javier joaquin lopez casarin

México invita a países a sumarse al proyecto para crear la Agencia Espacial Latinoamericana y Caribeña

Javier López Casarín, empresario, estratega y también presidente honorario del Consejo Técnico del Conocimiento y la Innovación de la AMEXCID, órgano desconcentrado de la SRE, presentó esta mañana el proyecto de creación de una Agencia Espacial Latinoamericana y Caribeña. Ciudad de México, 22 de septiembre (SinEmbargo).- Javier López Casarín, presidente honorario del Consejo Técnico del Conocimiento y la Innovación de la Agencia Mexicana de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AMEXCID), un órgano desconcentrado de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), presentó esta mañana el proyecto de creación de una Agencia Espacial Latinoamericana y Caribeña, órgano que cooperará con otras agencias del mundo. A través de la cuenta oficial de Twitter de la Presidencia Pro Témpore de la Comunidad de Estados Latinoamericanos y Caribeños, se informó que el proyecto se contempla a mediano plazo y México se encargará de aportar el capital semilla, por lo que convoca a las Agencias Espaciales de la región a formar parte de este proyecto cuyo objetivo es la observación de la Tierra, así como el intercambio de imágenes satelitales y diálogo multisectorial. El pasado 2 de julio, el director general de la Agencia Espacial Mexicana (AEM), Salvador Landeros Ayala, informó que México impulsaría una agenda para el desarrollo del sector espacial regional, incluyendo una convocatoria para el desarrollo de tecnología y conectividad con capacidades nacionales propias, y contemplar la posibilidad de la creación y lanzamiento de un nanosatélite de nueva generación, con la colaboración de los países miembros de la Comunidad de Estados Latinoamericanos y Caribeños (CELAC). De igual forma, el pasado 13 de agosto la AEM y la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) firmaron una alianza estratégica por medio de un convenio para el impulso y desarrollo de proyectos espaciales y satelitales. Este convenio contempla la creación de satélites miniaturizados de nueva tecnología, telecomunicaciones satelitales, así como aplicaciones de observación de la Tierra para apoyo en diversas áreas como agricultura, desastres naturales, cambio climático, cartografía, exploración petrolera y minera, además de ciencia y tecnología espacial con aplicaciones a telemedicina. La AMEXCID, creada el 28 de septiembre de 2011, trabaja en dos frentes. Primero, para coordinar y planificar la cooperación internacional del Estado mexicano, impulsando las siguientes modalidades de cooperación: educativa, cultural, técnica y científica, financiera y económica. Fuente

Regreso a clases a distancia “el reto de innovar”

La educación a distancia es una modalidad de la educación que se apoya en la tecnología, estrategias y herramientas para impulsar el aprendizaje de las personas. En la actualidad, las telecomunicaciones pasaron de ser un simple medio de entretenimiento a una fuente de conocimiento, los estudiantes se enfrentan al primer cambio significativo en torno a la educación, mismo que nos abre la puerta casi obligatoriamente a los temas de tecnología e innovación.  Esta contingencia sanitaria puso a maestros, alumnos, padres de familia y autoridades en una emergencia educativa, donde en la mayor parte del territorio nacional no estábamos preparados para cambiar el esquema tan rápidamente. El ciclo escolar 2020-2021 inició el pasado 24 de agosto en la modalidad a distancia, el regreso a clases para estudiantes de educación básica es a través de televisión y radio, con la asistencia de libros de texto y cuadernillos. Se transmitirán a través de 6 canales de televisión con cobertura nacional pertenecientes a las empresas Televisa, TV Azteca, Imagen Televisión y Milenio Televisión, con esta nueva modalidad se impartirá educación a distancia a través de plataformas digitales a 30 millones de estudiantes de 16 grados escolares. Para las personas con discapacidad auditiva y visual, las transmisiones tendrán a un intérprete de señas y habrá libros en braille. El funcionamiento óptimo del nuevo modelo educativo recae principalmente en los docentes, ya que éstos juegan un papel clave para el acompañamiento en el proceso. Se tuvieron que implementar metodologías para que tanto alumnos como docentes tengan habilidades de aprendizaje fuera del aula; es decir, un modelo educativo que combina lo mejor de las clases presenciales y lo llevan a un ambiente virtual. LOS RETOS En esta primera etapa de Aprende en Casa, un 53 por ciento de los niños y jóvenes siguieron sus cursos por Internet, cifra que se espera superar en el año escolar. Para ello, se habilitó un micrositio para tener acceso a archivos electrónicos, páginas temáticas, así como materiales educativos en versión digital; videos, audios, documentos, guías de estudio, infografías, GIF educativos, calendario escolar, folletos, y consejos. Sin duda este regreso a clases representa para algunos estudiantes un reto emocionante y la oportunidad de aprender nuevas habilidades con el uso constante de herramientas tecnológicas y para otros una barrera digital que parece hacerse más alta con la falta de recursos. Sin embargo, para la mayoría, resulta un poco complicado el funcionamiento de estas herramientas, ahora no sólo los niños aprenderán a tomar clases a través de un dispositivo, también padres de familia aprenderán a apoyar a sus hijos y conocer las plataformas de trabajo, el rol docente es fundamental para cumplir con el propósito del entorno virtual, deberá ser guía y promotor de la dinámica del proceso educativo. El perfil docente en esta modalidad debe reunir características como: sujeto creador, elemento motivador, conciliador, promotor de la participación y la integración, observador del proceso de aprendizaje e impulsor de ideas. El uso de canales de televisión gratuita para la estrategia educativa es un reflejo de que el alcance de otras tecnologías, como internet, es aún pobre en el país. La base de la estrategia educativa mientras dure la pandemia es el uso de internet para acercar a maestros y alumnos, sin embargo, 20 por ciento de la población estudiantil no tiene acceso a este servicio, de acuerdo con los datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Se debe contar con requerimientos técnicos básicos; un dispositivo electrónico que permita el almacenamiento, transporte y transformación de la información, una conexión de Internet que permite descargar y subir datos, respaldo de la información y electricidad.  Las instituciones deben garantizar la disponibilidad de recursos técnicos incluyendo mantenimiento de plataforma virtual y servidores, bases de datos, anchos de banda, funcionamiento del hardware y software, entre otros. Hoy en día se utilizan diferentes aplicaciones para la elaboración de recursos y tutoriales para aprender a utilizar las plataformas, se incrementó la comunicación entre padres de familia por chat y el uso de correos, los niños ya no solo tienen cuentas habilitadas de juegos online, ahora cuentan con un correo institucional que les integra en un mundo que parecía ser solo de adultos. El uso de internet se convierte en uno de los retos importantes, no solo para los estudiantes de casa, también para las empresas que ofrecen el servicio, pues ahora los estándares de calidad deben ser más altos para garantizar la satisfacción de usuarios. Es tiempo de permanecer unidos y aprender a utilizar de manera responsable estas nuevas tecnologías, sin olvidar que jamás podrán sustituir el valioso trabajo de los maestros, ya que la escuela no sólo se trata de transmitir conocimientos sino también de brindar un espacio para que nuestros niños y jóvenes puedan desarrollarse libremente y aprender a convivir en sociedad. Esta nueva forma de aprendizaje fomentará más la curiosidad por las tecnologías y el arte de innovar dando como resultado mentes emprendedoras y con el conocimiento adecuado para seguir transformando. Javier López Casarín es presidente de la Fundación Reinventando a México, columnista en los medios de comunicación, miembro de los 300 Young Leaders of the world del Center for Liveable Cities, Presidente del Consejo Técnico del Conocimiento y la Innovación de la AMEXCID, reconocido con el Doctorado Honoris Causa por la Academia de Derecho Internacional. Fuente

“Contenido generado por el usuario”, apoyo a estrategias de marketing

Se define como contenido generado por el usuario (sus siglas en inglés UGC, User Generated Content) seguidores o fans de una marca en Internet, ya sea en sus perfiles en redes sociales, en foros o en blogs, tweets, análisis o crítica de un producto a través de comentarios, imágenes, vídeos, etc; con esta práctica los usuarios contribuyen de manera desinteresada y sin recibir ningún tipo de remuneración a cambio. Por tanto, no tiene costo alguno para la marca, negocio o empresa que se beneficia de esta promoción.

Esta forma de generar contenido comenzó a utilizarse en 2005 con la aparición de la web 2.0., en la actualidad, los expertos de marketing online recomiendan el contenido generado por el usuario como complemento y apoyo a sus estrategias de contenido, cada vez que una empresa lanza una campaña de hashtag en una red social, apuesta a este formato para atraer la atención de sus seguidores.

Además de la promoción gratuita, en la actual era de Internet, las campañas que se generan por el contenido del usuario son una de las técnicas más efectivas de conseguir y fidelizar clientes, puesto que las recomendaciones y comentarios continúan dominando nuestras decisiones de compra y adquisición.

La efectividad de las campañas UGC

Las redes sociales influyen en la decisión de compra del 78% de los consumidores y el 54% de los usuarios se decide a comprar un producto o servicio en base a los comentarios y evaluaciones que realizan otros consumidores, las recomendaciones de la comunidad funcionan mejor que cualquier estrategia de marketing pagada.

Esto nos lleva a plantearnos una pregunta, ¿Quiere decir que el contenido que los usuarios comparten sobre una marca puede ser más efectivo que el material que produce una empresa? La respuesta sin duda es ¡Sí!, los consumidores de hoy confían más en otros compradores que en las declaraciones de expertos de las propias marcas.

Por mencionar un ejemplo potente, sitios como Booking, TripAdvisor, TopRural, Airbnb o Amazon deben gran parte de su éxito al contenido generado por sus usuarios a través de valoraciones, comentarios, opiniones, preguntas y respuestas, foros, etc.

Valor y utilidad

Además de fomentar la relación marca-cliente, al incluir el contenido que generan los usuarios en una estrategia de marketing, se están haciendo partícipes de la marca, dándoles voz.

Esto se vuelve un ambiente perfecto para conocer lo que los usuarios y clientes opinan de una marca y de los productos o servicios. Se podrán conocer sus preferencias, si hay algún problema que se deba solucionar y a través de los contenidos que compartan, las marcas podrán poner en práctica el social listening.

Tiene mucho valor crear campañas de contenido generado por el usuario además de lo que ya se produce en una estrategia actual, algunos ejemplos de como favorece y se utiliza ese material son:

  • Potenciar el management y el feedback con y entre los usuarios: usar con habilidad los comentarios de los usuarios en diversos blogs y las redes sociales para crear comunidades y grupos de intercambio de opiniones sobre la marca.
  • Inversión de bajo costo y altos resultados: los resultados son visiblemente claros a nivel de marketing y posicionamiento los cuales llevan a fortalecer la marca, tener un impacto en las decisiones de la compra y aunque los comentarios buenos y malos llegaran por igual a la red, verán que una buena opinión en internet no requiere de una gran inversión.
  • Autenticidad: Se puede pensar que es lo mismo que confianza, pero no exactamente. Cuando se habla de UGC y de cómo proporciona autenticidad, es en la veracidad de sus anuncios, los estudios han demostrado que los clientes prefieren el contenido auténtico a los anuncios tradicionales y lo auténtico es lo menos costoso de crear.
  • Promociones: si se espera que la comunidad genere contenido sobre una marca, tendremos que darle un punto de partida. Una buena estrategia social media, por ejemplo, puede dar como resultado una tasa de interacción alta, lo que significa más alcance. Es decir, aprovechar el lanzamiento de un producto, puede ser una fantástica forma de pedir a los usuarios opinión sobre el mismo. Otra idea podría ser el recurrir a influencers para que inicien una conversación en torno a la empresa o marca.
  • Atención A1: el punto más importante para conectar satisfactoriamente con los usuarios y hacerlos felices es la buena atención. Un cliente satisfecho que recibió un buen trato será el mejor embajador. Pero no olvidemos que también pasará al contrario: un cliente molesto será aún más rápido en ir a las redes y hacer público su disgusto.

Por lo tanto, concluyo en que el contenido generado por el usuario es un gran aliado, la gente nunca había estado tan dispuesta, y preparada en producir contenido de calidad para sus marcas favoritas. Contar con sus opiniones genera confianza en los prospectos porque significa que algunos de nuestros clientes estiman lo suficiente su relación comercial con nuestra empresa como para invertir algo de su tiempo.

*Javier López Casarín es presidente de la Fundación Reinventando a México.

Fuente

Máscaras N95 con electricidad: máscaras inteligentes

La recarga de las máscaras N95 restaura la capacidad de filtrado a niveles como nuevos para su reutilización y abre la puerta a las máscaras que funcionan con baterías que conservan su eficacia durante todo el día.

Un prototipo de máscara inteligente que funciona con baterías mantiene una eficiencia de filtración del 95% al ​​cargar continuamente un cartucho de filtración.

A lo largo de la pandemia de COVID-19, ha escaseado un simple equipo de protección personal: las máscaras N95.

Las N95 y otras máscaras de grado médico se basan en dos métodos de filtración: filtrado mecánico por fibras de la máscara y filtrado electrostático, en el que las cargas eléctricas estacionarias atraen y atrapan partículas diminutas de 0,3 micrones, como las gotas de líquido que contienen virus. Las máscaras están especificadas para un solo uso porque incluso después de un día, las cargas electrostáticas de la máscara se filtran al aire y la máscara se vuelve menos eficaz para filtrar partículas. Esa pérdida gradual de eficiencia es aún peor en países donde la alta humedad acelera la pérdida de carga estática en el aire.

El problema se agrava cuando los trabajadores de la salud recurren a procedimientos para descontaminar y reutilizar máscaras, como hornear o hervir, luz ultravioleta o incluso máquinas de fumigación, todo lo cual puede extinguir la carga electrostática de una máscara.

Las máscaras de N95 descontaminadas se pueden rejuvenecer para tener niveles de filtración listos para usar con una descarga eléctrica que restaura las cargas electrostáticas. Se fabricó un prototipo de máscara inteligente, que funciona con baterías, con un filtro extraíble que se puede cargar continuamente para mantener altos niveles de filtración incluso después de horas de uso.

Se tardó aproximadamente una hora en cargar una máscara por completo. Cuando se probó la capacidad de filtrado de las máscaras recargadas, se descubrió que la carga restauró la eficacia de filtración de una máscara KN95 descontaminada al 95 por ciento, el mismo nivel que si la máscara fuera nueva.

Los investigadores también construyeron un prototipo de máscara equipada con un cartucho impreso en 3D que contiene capas de material de máscara N95 y dos pantallas de metal poroso unidas a una pequeña batería. Cuando se encendió la batería, la máscara mantuvo un campo eléctrico continuo en el filtro.

Como la cantidad de corriente necesaria para mantener un filtro con carga continua es pequeña, debería ser posible fabricar una máscara inteligente que funcione con la máxima eficiencia durante todo el día y que solo deba descontaminarse y recargarse periódicamente enchufándola a una fuente de alimentación, o incluso con una carga rápida con un teléfono inteligente.

javier joaquin lopez casarin

Tipos de estafas

A continuación se enlistan algunos de los tipos de estafas que ocurren hoy en día y de los cuales todos debemos cuidarnos:

Estafas actuales de COVID-19 (coronavirus)

Los estafadores están utilizando la propagación del COVID-19 (coronavirus) para aprovecharse de las personas.

Intentos de obtener su información personal

Los estafadores utilizan todo tipo de enfoques furtivos para robar sus datos personales. Una vez obtenida, pueden usar su identidad para cometer actividades fraudulentas como usar su tarjeta de crédito o abrir una cuenta bancaria.

Comprar o vender

Los estafadores se aprovechan de los consumidores y las empresas que compran o venden productos y servicios. No todas las transacciones son legítimas.

Citas y romance

Los estafadores se aprovechan de las personas que buscan parejas románticas, a menudo a través de sitios web de citas, aplicaciones o redes sociales, pretendiendo ser posibles compañeros. Juegan con disparadores emocionales para que usted proporcione dinero, regalos o detalles personales.

Organizaciones benéficas falsas

Los estafadores se hacen pasar por organizaciones benéficas genuinas y solicitan donaciones o se comunican con usted para reclamar que recauden dinero después de desastres naturales o eventos importantes.

Inversiones

Si está buscando una forma rápida de ganar dinero, tenga cuidado: los estafadores han inventado todo tipo de oportunidades falsas para hacer dinero para aprovechar su entusiasmo y hacerse con su efectivo.

Empleos y empleo

Los trabajos y las estafas laborales lo engañan para que entregue su dinero ofreciéndole una forma “garantizada” de ganar dinero rápido o un trabajo bien remunerado por poco esfuerzo.

Amenazas y extorsión

Los estafadores utilizarán cualquier medio posible para robar su identidad o su dinero, incluso amenazar su vida o “secuestrar” su computadora.

Dinero inesperado

Los estafadores inventan razones convincentes y aparentemente legítimas para darle falsas esperanzas sobre las ofertas de dinero. No existen planes para hacerse rico rápidamente, por lo que siempre piénselo dos veces antes de entregar sus datos o dólares.

Ganancias inesperadas

No se deje engañar por una victoria sorpresa. Estas estafas intentan engañarlo para que entregue dinero por adelantado o su información personal para recibir un premio de una lotería o competencia en la que nunca participó.

javier joaquin lopez casarin

Innovación futura: el poder de las máquinas para mejorar los viajes

La inteligencia artificial (IA) esta en la mente de los expertos en viajes.

Personalización. La IA y la personalización son complementarias. Las empresas de viajes tienen grandes cantidades de información, especialmente indicadores del comportamiento de los clientes recopilados a través de programas de fidelización, que no aprovechan por completo. Sobre la base de las interacciones anteriores de los clientes, la IA puede ayudar a las empresas de viajes al señalar a qué servicios han accedido los clientes en otros viajes o que probablemente disfrutarían.

La IA también puede hacer que la experiencia del hotel o crucero sea más fluida y personalizada. Mediante el uso de la tecnología de reconocimiento facial, por ejemplo, Royal Caribbean promete a los pasajeros que podrán ir “del automóvil al bar en 10 minutos”. Y con la IA, los huéspedes del hotel pueden ser asignados automáticamente a los tipos de habitaciones que han disfrutado en el pasado.

Las empresas de viajes tienen grandes oportunidades para llegar a sus clientes de nuevas formas con la IA. Las empresas pueden aprovechar una amplia variedad de datos de clientes para sugerir ideas de viajes que probablemente sean de mayor interés, y los viajeros pueden responder, reservando viajes rápidamente a través de una variedad de plataformas, incluidos dispositivos móviles, chatbots y asistentes de voz como Alexa y Siri. Si un viaje es una oferta recurrente, la empresa puede automatizar las reservas en función de la información del calendario de cada cliente.

Mejoras operativas. Las empresas de viajes no deben abandonar su IA y otros esfuerzos de innovación en las operaciones. De hecho, las operaciones mejoradas y la experiencia del cliente van de la mano. Los clientes suelen interactuar con varias compañías de viajes en diferentes etapas de sus viajes. Muchas de estas situaciones, que involucran, por ejemplo, retrasos relacionados con el clima o averías mecánicas imprevistas, tienen una carga emocional y están fuera del control de las empresas. No obstante, no es nada inusual que los clientes responsabilicen a las empresas. La IA puede ayudar a las empresas a anticipar y preparar respuestas a tales lapsos, incluso cuando no tienen la culpa.

La IA puede ayudar a las aerolíneas a evitar interrupciones. Por ejemplo, la aerolínea holandesa KLM y BCG están trabajando juntas para desarrollar herramientas de soporte de decisiones habilitadas por IA que pueden ayudar a predecir retrasos, optimizar la programación de la tripulación y la aeronave y mejorar la experiencia del pasajero. Con estas herramientas, una aerolínea puede analizar rápidamente muchos escenarios, teniendo en cuenta las posiciones y la disponibilidad de la tripulación, la ubicación de las aeronaves y los programas de mantenimiento. Armado con tales análisis, el personal de primera línea puede tomar decisiones integradas que impulsan el desempeño operativo. Qantas ha desarrollado modelos de enrutamiento de IA que reducen el riesgo de retrasos y turbulencias al tiempo que minimizan el combustible, la tripulación y los costos.

Las innovaciones aparentemente lejanas, como el despegue y aterrizaje vertical eléctrico y los aviones y automóviles totalmente autónomos, pueden estar disponibles mucho antes de lo que muchos creen, pero todavía faltan varios años.

Alineación. Los ejecutivos y mandos intermedios de las empresas de viajes deben estar dispuestos a trabajar con nuevas empresas e incorporar sus innovaciones.

Agilidad. Las empresas de viajes deben poder crear asociaciones sin problemas con las nuevas empresas. Y necesitan mecanismos para conectar sin problemas sus sistemas de TI con los de sus socios.

Actitud. Las empresas de viajes deben adoptar un enfoque de innovación más orientado al capital de riesgo. Los ejecutivos de viajes parecen olvidar que nueve de cada diez nuevas empresas (y proyectos de innovación interna) fracasan. Incluso es poco probable que los éxitos generen beneficios durante mucho tiempo. No es descabellado esperar que una gran compañía de viajes administre una cartera diversificada de 30 a 50 proyectos internos y asociaciones externas. Las empresas de viajes deben ver a sus socios como iguales en lugar de subordinados.

Al desarrollar un enfoque más abierto a la innovación, especialmente cuando beneficia la experiencia del cliente, las empresas de viajes establecidas pueden seguir siendo relevantes frente a la competencia de las grandes empresas de tecnología. La innovación es una de las formas en que estas empresas pueden evitar ser consideradas, y en última instancia valoradas, como proveedores de un producto básico.

La domótica, usos, funciones y utilidades

La domótica es el conjunto de tecnologías aplicadas que posibilitan la automatización inteligente de una vivienda o edificio, permitiendo una gestión eficiente del uso de la energía, que aporta seguridad y confort. El significado del término domótica proviene de la conjunción de la palabra latina “domus”, que significa “casa”, y la palabra griega “tica”, que significa “automática”. Esta innovación tecnológica ha supuesto una revolución en los usos de la vivienda, ha contribuido a integrar las estancias, a disminuir los accidentes domésticos y a controlar el gasto de mantenimiento del hogar. Para que una casa se considere domótica debe disponer de un “conjunto de tecnologías”, capaces de funcionar de forma autónoma, y todas ellas con una finalidad muy concreta: gestionar eficientemente el uso de la energía, aportar seguridad a la gente que vive dentro y, además y fundamental, el sistema y el usuario se tienen que poder comunicar. Esto es posible mediante un sistema de objetos conectados que conforman una vivienda, dichos objetos conectados son cualquier tipo de dispositivo con conexión a internet (esto es posible gracias al internet de las cosas IoT) y llevan incorporados sensores que les permite recabar información y comunicarse a una central domótica a través de una red de comunicación.

Aplicaciones y beneficios

Desde hace años la domótica ha sido aplicada a diferentes ámbitos, en principio relacionados al campo científico, pero lo cierto es que, gracias a su constante avance, hoy es posible que cualquier persona en el mundo pueda convertir su vivienda convencional en una verdadera casa inteligente, y volverla así por completo automatizada. Veamos algunos usos y beneficios que la domótica puede tener en la vida cotidiana: Ahorro energético: gestiona inteligentemente la iluminación, climatización, agua caliente sanitaria, el riego, los electrodomésticos, etc., aprovechando mejor los recursos naturales, utilizando las tarifas horarias de menor costo, y reduciendo así, la factura energética. Por ejemplo, se puede establecer la temperatura de la habitación para que el sistema se ocupe de ello, dependiendo de la temperatura ambiental. Lo mismo ocurre con los sensores de humedad que se tienen para el jardín, si llueve, se despliegan los toldos y los aspersores riego no se activarán, etc. Así se consigue la mayor eficiencia energética. Confort: al poder controlar todo desde la distancia, puedes utilizar la voz como principal activador de tu sistema domótico mediante conversaciones concisas y precisas, traduces palabras en hechos reales. Por poner un ejemplo, puedes ordenar que se ponga música o acondicionar el baño. Brinda todas las aplicaciones que se necesitan para lograr un mayor nivel de comodidad. Seguridad:  consiste en una red de seguridad encargada de proteger a las personas y los bienes, se apoya principalmente en dos pilares la prevención y la detección, así mismo sirve para evitar accidentes domésticos. Permiten controlar a distancia las cámaras de seguridad o las alarmas a través de la Tablet o el Smartphone, podemos ver si hay gente alrededor de la casa, simular que estamos dentro de ella, activar diferentes protocolos, recibir avisos de escapes de agua, fugas, incendios y mucho más. Tener nuestra vivienda bajo control nunca fue tan fácil. Comunicación: la comunicación entre el usuario y la casa inteligente, gracias a la implementación de Internet Wi-Fi, sistemas infrarrojos, bluetooth, etc. Esta aplicación puede que parezca poco importante, pero en realidad es la encargada o va de la mano con el resto de las aplicaciones ya que sin ella sería imposible conocer el estado y controlar los sistemas a distancia. Lo que se consigue aquí es la posibilidad de conectarse con el hogar y dentro del mismo con la mayor cantidad de medios de comunicación disponibles, pudiendo de esta manera controlar la vivienda a distancia (telegestión) y aumentar la interactividad entre las personas y el hogar. Accesibilidad: busca hacer posible el acceso a cualquier persona en cualquier entorno para que pueda hacer uso de los elementos del hogar. Garantiza las comunicaciones mediante el control y supervisión remota de la vivienda a través de un teléfono, PC, etc., que permite la recepción de avisos de anomalías e información del funcionamiento de equipos e instalaciones. Permite la transmisión de voz y datos, incluyendo textos, imágenes, sonidos (multimedia) con redes locales (LAN) y compartiendo acceso a Internet, recursos e intercambio entre todos los dispositivos, acceso a nuevos servicios de telefonía IP, televisión digital, por cable, diagnóstico remoto, videoconferencias, teleasistencia. La domótica facilita la introducción de infraestructuras y la creación de escenarios que se complementan con los avances en la Sociedad de la Información. No obstante, antes de incorporar un sistema domótico y de decidir qué incluir y cómo, es necesario valorar la funcionalidad, facilidad de uso, fiabilidad, calidad, estética y las posibilidades de ampliación o modificaciones de las aplicaciones. Este concepto está cada vez más presente en nuestras vidas, muchos edificios, no únicamente casas particulares la usan, sobre todo para evitar el derroche energético e ir consiguiendo cada vez más lugares eficientes y sostenibles. Estas y otras utilidades nos proporcionan confort, calidad de vida y seguridad en nuestros hogares. *Javier López Casarín es presidente de la Fundación Reinventando a México. Fuente