javier joaquin lopez casarin

El 2020 en innovación, y lo que está por venir

Covid-19 absorbió la mayor parte del oxígeno de la ciencia este año, pero todavía tuvimos victorias brillantes.

La pandemia no pudo derribar cohetes ni humanos: múltiples misiones despegaron hacia el planeta rojo en el “verano de Marte”. Dos astronautas se lanzaron a la Estación Espacial Internacional, y regresaron a salvo, en un cambio de juego para los viajes espaciales comerciales. La NASA publicó docenas de hallazgos sobre cómo los viajes espaciales cambian nuestros cuerpos, allanando el camino para mantenernos saludables en órbita, o algún día, en Marte y más allá.

De vuelta en la Tierra, los científicos registraron estanques de lodo y extrajeron una enzima CRISPR diminuta que tiene un gran impacto en la edición del genoma. La inteligencia artificial y la neurociencia se entrelazaron aún más, a veces literalmente. Las neuronas biológicas se conectaron a dos neuronas artificiales basadas en silicio, en varios países, en una red neuronal biohíbrida completamente funcional. Otros aprovecharon la dopamina, el principal mensajero del sistema de recompensa del cerebro, para unir la electricidad y la computación química en una computadora semi-viviente. Si bien siguen siendo en gran parte una curiosidad, estos estudios llevan las computadoras inspiradas en el cerebro a otro nivel al incorporar sin problemas neuronas vivas en el hardware de IA. Ahora imagina circuitos similares dentro del cerebro, seguro que Neuralink lo es.

De manera más abstracta, los cerebros biológicos y artificiales se alimentan mutuamente en nuestra comprensión y elaboración de la inteligencia. Este año, los científicos encontraron “miniordenadores” en las ramas de las neuronas en forma de árbol de entrada. Al igual que las redes neuronales completas, estos cables eran capaces de realizar cálculos lógicos complejos, lo que sugiere que nuestras células cerebrales son mucho más inteligentes de lo que pensábamos, algo de lo que la IA puede aprender. Por otro lado, un algoritmo de referencia inspirado en el cerebro llamado aprendizaje por refuerzo empujó a los neurocientíficos a reexaminar cómo respondemos a la retroalimentación a medida que aprendemos. La IA también ayudó a construir el atlas cerebral más dinámico hasta la fecha, un “mapa viviente” que puede incorporar continuamente nuevos datos y capturar las diferencias individuales.

Al dejar atrás 2020, dos temas principales se filtran en mi mente, no solo por lo que han logrado, sino como indicadores de lo que está por venir. Estas son las tendencias en las que estaré atento durante el próximo año.

Carriles de cruces antienvejecimiento

Por qué envejecemos es extremadamente complejo. También lo son los métodos que intentan prevenir enfermedades relacionadas con la edad o retrasar el proceso de envejecimiento en sí. Esta complejidad de n-ésima dimensión casi dicta que la investigación sobre la longevidad debe auto-segregarse en carriles.

Tomemos como ejemplo sondear los mecanismos biológicos que impulsan el envejecimiento. Por ejemplo, la fábrica de energía de nuestras células arroja moléculas en forma de bala que dañan la célula. El genoma se vuelve inestable. Las células se vuelven “parecidas a zombies”. Las células madre en funcionamiento desaparecen. Sufre la regeneración de tejidos. Los científicos a menudo pasan toda su carrera entendiendo una faceta de un único “sello distintivo” del envejecimiento, o buscando genes relacionados con la edad. Los afortunados encuentran formas de combatir a ese enemigo, por ejemplo, los senolíticos, una familia de medicamentos que eliminan las células zombis para protegerlas contra las enfermedades relacionadas con la edad.

Pero los sellos del envejecimiento no asoman sus cabezas de forma aislada. Trabajan juntos. Una tendencia cada vez mayor es revelar el “cómo” de sus interacciones funcionan (“diafonía”, en lenguaje científico) con la esperanza de que varios pájaros de un tiro.

Este año, los investigadores de longevidad cruzaron carriles.

Un estudio, por ejemplo, tomó un libro de estrategias de células madre para rejuvenecer la vista en ratones ancianos con pérdida de visión. Se centraron en un sello destacado del envejecimiento: la epigenética. Nuestro ADN está salpicado de miles de marcas químicas. A medida que envejecemos, estas marcas se acumulan. Mediante la terapia génica, el equipo introdujo tres genes “superestrella” en los ojos de ratones envejecidos para revertir esas marcas y reprogramar las células a un estado más joven. Probablemente haya oído hablar de esos genes: son tres de los cuatro factores que se utilizan para revertir las células de la piel adultas a un estado similar a una célula madre, o iPSC (células madre pluripotentes inducidas). Restablecer el reloj epigenético fue tan poderoso que mejoró la agudeza visual en ratones viejos, y el equipo ahora ha licenciado la tecnología a Life Biosciences en Boston para que la desarrolle aún más para los humanos.

Otro estudio combinó tres piezas principales del rompecabezas del envejecimiento (células zombis, inflamación y mitocondrias defectuosas) en una imagen completa, con el sorprendente final de que los senolíticos tienen múltiples poderes antienvejecimiento en las células. Habla de matar dos pájaros de un tiro. Finalmente, un equipo (del cual yo formaba parte) combinó dos enfoques prometedores para el rejuvenecimiento del cerebro, el ejercicio y la sangre joven, para comenzar a empujar los límites de reavivar la memoria y la cognición vacilantes debido al envejecimiento.

La investigación sobre la longevidad se ha fragmentado durante mucho tiempo, pero está comenzando a fusionarse en un campo multidisciplinario. Estos crossovers son solo el comienzo de una trayectoria ascendente para combatir la Hydra de múltiples cabezas que está envejeciendo. Vendrán más.

La IA se infiltra completamente en la biología

Si está buscando una señal de que la IA está abandonando el ámbito digital de los juegos de Atari y se dirige al mundo real, este año fue.

En biotecnología, no hay duda de la promesa de la IA en el descubrimiento de fármacos o en los diagnósticos médicos. A finales de 2019, un equipo utilizó modelos generativos y de aprendizaje profundo, similar a AlphaGo, el algoritmo DeepMind que derrotó a los humanos en Go y borró la biblioteca de Atari, para conjurar más de 30.000 nuevas moléculas de fármacos, una hazaña con la que los químicos solo pueden soñar. Este año, el huracán viral Covid-19 desató aún más el descubrimiento de fármacos basados ​​en la IA, como la detección de fármacos existentes en busca de candidatos que puedan funcionar contra el virus, o productos químicos de nuevo diseño para combatir la infección por SARS-CoV-2, el virus que causa Covid-19.

Por ahora, todavía no tenemos un fármaco diseñado por IA en el mercado, una prueba definitiva para la promesa de la tecnología. Sin embargo, aunque la IA no pudo causar un gran impacto en nuestra batalla pandémica actual, el escenario está listo para abordar la próxima, y ​​el descubrimiento de fármacos en su conjunto.

Por el contrario, el diagnóstico médico basado en la inteligencia artificial tuvo una victoria rotunda. Este año, la FDA aprobó un software que utiliza inteligencia artificial para proporcionar una guía en tiempo real para la obtención de imágenes de ultrasonido del corazón, lo que esencialmente permite que quienes no tienen capacitación especializada realicen la prueba. La aprobación trae un total de 29 tecnologías médicas basadas en IA aprobadas por la FDA hasta la fecha. A pesar de que el debate sobre la confianza, la ética y la responsabilidad de los “médicos de la IA” subió de temperatura, la caja de Pandora se ha abierto.

Dejando de lado la medicina, el aprendizaje profundo perfeccionó aún más su oficio en una variedad de campos. El matrimonio neurociencia-IA es uno para todas las edades sin signos de fractura. Fuera del cerebro, la IA también le dio una ventaja a la biología sintética al analizar las interacciones entre los genes y las redes genéticas, un problema alucinante y enormemente complejo que antes solo se lograba mediante prueba y error. Con la ayuda de la IA, los biólogos sintéticos pueden predecir cómo los cambios en un gen en una célula podrían afectar a otros y, a su vez, a la bioquímica y el comportamiento de la célula. En pocas palabras: hace que el diseño de nuevos circuitos biológicos, como hacer que la levadura bombee combustibles verdes o cerveza artificialmente lupulada, sea mucho más fácil.

Pero el golpe de gracia contra la IA como tecnología sobrevalorada es la aniquilación de DeepMind de un desafío de 50 años en biología. Con un rendimiento que sorprendió a los expertos, AlphaFold de DeepMind pudo predecir la estructura 3D de una proteína a partir de su secuencia de aminoácidos, los componentes individuales de una proteína, que coincidía con el estándar de oro actual. Como caballos de batalla de nuestro cuerpo, las proteínas dictan la vida. AlphaFold, en cierto sentido, resolvió una gran parte de la biología de la vida, con implicaciones tanto para el descubrimiento de fármacos como para la biología sintética.

Menciones honoríficas

Otro brillo científico de este año es el uso de la luz en neurociencia e ingeniería de tejidos. Un estudio, por ejemplo, utilizó láseres para imprimir directamente una estructura similar a una oreja humana debajo de la piel de los ratones, sin un solo corte quirúrgico. Otro usó la luz para inceptar el olfato en ratones, programando artificialmente una percepción completamente nueva, nunca vista en la naturaleza, de un aroma directamente en sus cerebros. Otro estudio combinó láseres con realidad virtual para analizar cómo nuestros cerebros procesan el espacio y la navegación, “transportando mentalmente” un ratón a una ubicación virtual vinculada a una recompensa. Para colmo, los científicos encontraron una nueva forma de usar la luz para controlar el cerebro a través del cráneo sin cirugía, aunque a partir de ahora, todavía necesitará terapia genética. Dadas las implicaciones del “control mental” no autorizado, probablemente sea menos un error y más una característica.

Nos estamos acercando al frustrante y lento, pero seguro, jadeo moribundo de Covid-19. La pandemia definió 2020, pero la ciencia siguió avanzando. No puedo esperar para compartir con ustedes lo que podría suceder el próximo año, que sea revolucionario, potencialmente aterrador, completamente extraño * o extrañamente reconfortante.

* Por ejemplo, “Por qué los pandas gigantes salvajes ruedan con frecuencia en el estiércol de caballo”. Sí, ese es el título real de un estudio. Sí, es una gran lectura. Y sí, es divertidísimo, pero tiene razón.

javier joaquin lopez casarin

La ética de la inteligencia artificial

Una creciente demanda de IA ética está en la parte superior de la lista de tendencias tecnológicas emergentes que podemos esperar en 2021. Según Forrester, la próxima década requerirá que los CIO respondan a la aceleración digital y administren de manera proactiva la incertidumbre, todo con un uso ético de Inteligencia Artificial.

En el pasado, las organizaciones que adoptaron el aprendizaje automático y otras tecnologías de inteligencia artificial no se preocuparon mucho por su impacto ético. Hoy, sin embargo, las cosas han cambiado. Los consumidores y empleados basados ​​en valores esperan que las empresas adopten la IA de forma responsable. Durante los próximos años, las empresas elegirán deliberadamente hacer negocios con socios que se comprometan con la ética de los datos y adopten prácticas de manejo de datos que reflejen sus propios valores, así como los valores de sus clientes.

Algunas de las cuestiones éticas urgentes en la inteligencia artificial incluyen:

– Pérdida de empleo y desigualdad de riqueza. La gente está preocupada por la futura pérdida de puestos de trabajo

– ¿Quién es el responsable si una IA comete un error?

– ¿Debería permitirse que los sistemas de IA maten?

– La singularidad y cómo mantener el control sobre las IA

– ¿Cómo deberían los humanos tratar a las IA?

Sesgo de IA

Chatbots impulsados ​​por IA

Los chatbots impulsados ​​por IA, también conocidos como IA conversacional, mejoran el alcance, la capacidad de respuesta y la personalización de la experiencia del cliente. Según Forrester, la IA conversacional basada en IA evoluciona hacia una mejor automatización del servicio al cliente.

Un chatbot impulsado por IA utiliza el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático para comprender mejor lo que dice y necesita el ser humano y proporciona una comunicación más natural, cercana al nivel humano. En otras palabras, los chatbots imitan la conversación humana.

Automatización inteligente: refundición de hojas de ruta de automatización

La pandemia de Covid-19 está cambiando las agendas de automatización de las organizaciones rápidamente hacia los procesos administrativos y la resiliencia empresarial. De hecho, Intelligent Automation representará la infusión de la automatización de procesos robóticos y digitales con IA pragmática y herramientas de bajo código. Estas tecnologías ayudarán a las empresas a ser más eficientes y resilientes mientras expanden sus operaciones.

Habrá más progreso hacia datos confiables para la IA

El año 2021 mostrará lo bueno, lo malo y lo feo de los datos artificiales, que se presentan en dos formas: datos sintéticos que permiten a los usuarios crear conjuntos de datos para entrenar la IA y datos falsos que hacen lo contrario; perturba los datos de entrenamiento para desechar deliberadamente la IA.

 

Las empresas se enfrentan a una presión cada vez mayor de los grupos de interés de los consumidores y los reguladores para proporcionar un linaje de datos para la IA. Esto incluye pistas de auditoría de datos para garantizar el cumplimiento y el uso ético de la IA. En 2021, Blockchain e IA comenzarán a unir fuerzas de manera más seria para respaldar la procedencia, la integridad y el uso de los datos.

La IA y el aprendizaje automático (ML) impregnaran nuevos casos de uso y experiencias

En 2021, las empresas más valientes llevarán la IA a nuevas fronteras. Esto incluirá reuniones holográficas para trabajo remoto y fabricación personalizada bajo demanda. Modificarán la planificación estratégica, crearán simulaciones en la sala de juntas y pasarán a experiencias de borde inteligente.

La IA en el lugar de trabajo impulsará las necesidades de automatización y aumento

Más de un tercio de las empresas en modo de adaptación y crecimiento recurrirán a la IA para ayudar con la interrupción del lugar de trabajo para los trabajadores basados ​​en la ubicación, físicos o del contacto humano y los trabajadores del conocimiento que trabajan desde casa.

Esto incluye la aplicación de IA para la extracción inteligente de documentos, el aumento de agentes de servicio al cliente, el seguimiento de la salud del regreso al trabajo o robots semiautónomos para la separación social.

Las organizaciones deben encontrar una manera de aplicar la IA de manera segura, audaz y ética para emerger más fuertes tanto a corto como a largo plazo en los próximos años.

javier joaquin lopez casarin

Niveles de innovación

No todas las innovaciones deben cambiar las reglas del juego: las buenas ideas vienen en todas las formas y tamaños. Como empresa de gestión de ideas, trabajamos con empresas de todos los sectores, incluidas varias organizaciones de servicios financieros, y hemos descubierto que la innovación se puede definir en tres niveles jerárquicos.

1) Innovación central: en la mayoría de las empresas, el mayor esfuerzo (alrededor del 70%) en términos de tiempo y recursos se dedicará a las ideas y la innovación dentro de esta categoría. Por lo general, estos brindan mejoras más incrementales a los productos o servicios para optimizar la entrega, la devolución y la experiencia de los clientes existentes.

2) Innovación adyacente: el nivel de complejidad y riesgo involucrados cambia a medida que se sale del núcleo. Es posible que la innovación adyacente no sea posible para todas las empresas de servicios financieros, ya que puede ser extremadamente compleja y las tasas de fracaso pueden ser altas, especialmente cuando se busca llevar productos existentes a nuevos mercados. La estrategia más común es buscar productos o servicios de “valor agregado” incrementales para incorporarlos a las propuestas centrales existentes. Alrededor del 20% del esfuerzo de innovación general de una empresa se dedicaría normalmente a este tipo de actividad, que en FS incluiría una empresa que busca explotar nuevos mercados a través de dispositivos móviles, como Barclays PingIt, por ejemplo.

3) Innovación transformacional: no toda la innovación debe ser nueva, pero a nivel transformacional, las empresas buscan nuevos productos o mercados, cambios escalonados y artículos caros. Este es un riesgo más alto que otros niveles de innovación, por lo que mientras una empresa en etapa inicial cedería hasta el 20% de su cartera de innovación a esto, una empresa más establecida asignaría el 10%.

Desbloqueando la innovación

Es difícil para cualquier empresa ser buena en los tres tipos de innovación, pero existen medidas que las empresas de servicios financieros pueden implementar para asegurarse de que están en la mejor posición para desbloquear la innovación sin explotar en su negocio.

Capturar las ideas: esto suena obvio, pero demasiadas buenas ideas se pierden en conversaciones rápidamente olvidadas en la pausa para el café o pasan desapercibidas en la bandeja de entrada de alguien. Tener un lugar donde las personas puedan enviar sus ideas, con la seguridad de saber que esas ideas se leerán, evaluarán y se proporcionarán comentarios es un componente clave para cualquier organización que se tome en serio la innovación. El personal debe saber cómo y dónde compartir sus ideas y saber que las personas adecuadas en la organización escucharán las ideas para brindar retroalimentación y llevar esa idea más allá.

Asegúrese de que la cultura sea la correcta: si no hay una cultura de innovación, cualquier empresa de servicios financieros tendrá dificultades para hacer despegar los programas de innovación. Una forma de abordar esto es recompensando a las personas en términos de las ideas que aportan. Esto se puede hacer oficialmente, como incluir la innovación en las revisiones del desempeño del personal, vinculando las ideas implementadas con las revisiones de pago. O se puede hacer de una manera más ad-hoc, con una botella de champán o vales para una tienda de elección de la gente para la mejor idea presentada en un mes. De cualquier manera, incentivar las ideas alentará a las personas a presentarse.

Pero el desarrollo de culturas más abiertas y formas de trabajo más universitarias también es increíblemente importante. Las mejores ideas no provienen necesariamente de las personas con más experiencia o de aquellos que gritan sus ideas con más fuerza, por lo que proporcionar la plataforma para que cualquiera presente ideas cosechará dividendos.

Los servicios financieros es una industria que quizás más que ninguna otra, podría beneficiarse de que las empresas que operan en ella adopten un enfoque más innovador. La confianza del consumidor ha disminuido y la introducción de nuevos productos y servicios es una forma en que se puede reconstruir la confianza y, para que eso suceda, las organizaciones de servicios financieros deben adoptar la innovación más plenamente de lo que lo han hecho hasta la fecha.

javier joaquin lopez casarin

Principales tendencias de inteligencia artificial para observar en 2021

La inteligencia artificial (IA) está impactando el futuro de prácticamente todas las industrias y todos los seres humanos del planeta. La inteligencia artificial se ha establecido como el principal impulsor de tecnologías emergentes como big data, robótica e Internet de las cosas (IoT). Entrando en 2021, la inteligencia artificial seguirá actuando como un innovador tecnológico principal en el futuro previsible.

La próxima década verá un rápido desarrollo y adopción sin precedentes de tecnologías existentes y emergentes. Este desarrollo se verá impulsado a impulsar la aceleración digital. Además, también preparará de forma proactiva a las industrias para gestionar la incertidumbre futura, algo que no siempre vemos venir.

Sobrevivir a la pandemia de Covid-19 durante 2020 ha provocado un cambio rápido en las tendencias de consumo. Las preocupaciones complejas de seguridad y privacidad, el uso ético de la inteligencia artificial y el impacto creciente del cambio climático impulsarán a las industrias a incorporar el riesgo sistémico en su planificación a largo plazo.

Según el primer informe publicado de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual – OMPI que rastrea el desarrollo de tecnologías a través del análisis de datos sobre actividades de innovación, podemos ver tendencias en el patentamiento de innovaciones en Inteligencia Artificial (IA), los principales actores en IA de la industria y el mundo académico. y la distribución geográfica de la protección de patentes y las publicaciones científicas relacionadas con la IA. El primero de una serie de informes de la OMPI sobre inteligencia artificial y análisis de patentes se publicó en 2019 y sigue siendo relevante en materia de tendencias de inteligencia artificial.

Las tendencias tecnológicas se pueden discernir a través del análisis de patentes, por eso la compilación de expertos incluida en el informe de la OMPI es primordial. El informe de la OMPI se sumerge en el desarrollo histórico de la innovación de la IA, el análisis de las tendencias en las patentes y la literatura científica desde la aparición de la Inteligencia Artificial hace décadas.

Explora el desglose por técnicas, aplicaciones funcionales y campos de aplicación. El informe es, sin duda, una lectura obligada para cualquiera que intente comprender la evolución y las implicaciones de la IA, dónde se encuentra ahora y hacia dónde se dirige.

Las empresas de tecnología están explorando constantemente oportunidades para la replicación de la inteligencia humana mediante máquinas y el surgimiento de la colaboración entre humanos y máquinas.

Según la OMPI, muchas tecnologías relacionadas con la IA se pueden utilizar en diferentes industrias, como lo demuestra la gran cantidad de patentes en IA que se refieren a múltiples industrias. Microsoft lidera actualmente la carrera de patentes relacionadas con la IA con la mayor cantidad de patentes. El gigante de la tecnología tiene más de 18,300 patentes relacionadas con la inteligencia artificial en su cartera. A Microsoft le siguen IBM, Samsung, Qualcomm y Google

Para muchos, discutir las tendencias de la IA plantea una de las preguntas más cruciales sobre este tema: ¿La IA realmente reemplazará a los humanos en el futuro? Y la respuesta corta es sí, la IA puede y reemplazará a los humanos. De hecho, ya está sucediendo. Se llama evolución tecnológica.

Como ocurre con cualquier tipo de evolución, la evolución tecnológica no se puede detener. De lo contrario, el avance y la evolución de la raza humana también se detendrían. En el pasado, los humanos han visto cómo los robots reemplazan los trabajos humanos en industrias como la manufactura. Hoy en día, los robots tienen alguna forma de inteligencia artificial incorporada, lo que garantiza que funcionen bien y sepan qué trabajo están haciendo.

Es importante recordar que estamos viviendo la Cuarta Revolución Industrial. Naturalmente, algunas personas se negarán a adaptarse a los cambios. Sin embargo, el cambio es lo que impulsa la evolución. Y la IA, nos guste o no, es una de las grandes tendencias tecnológicas para 2021 y más allá.

En 2021, la Inteligencia Artificial avanza para volverse omnipresente en cada rincón de nuestra vida cotidiana.

javier joaquin lopez casarin

Innovar o morir: la importancia de la innovación en los servicios financieros

En este artículo se analiza por qué las buenas ideas comerciales nunca han sido tan importantes como lo son ahora y cómo las organizaciones de servicios financieros pueden convertirse en centros de innovación.

La fundación de innovación del Reino Unido Nesta lanzó recientemente su Índice de innovación de 2012, que habla de una “década perdida” en la innovación del Reino Unido. Se demostró que la inversión en nuevos productos e ideas en todas las industrias se redujo en £ 24 mil millones desde la recesión de 2008 y aún no muestra signos de recuperación.

Los servicios financieros (FS) fueron uno de los principales infractores en el recorte de la inversión en innovación según el informe Nesta. Esto contrasta marcadamente con un Informe McKinsey de 2007 que reveló que los ejecutivos de FS consideraban que la innovación era importante para el desempeño de sus empresas y que esperaban que aumentara su gasto en innovación.

Esto claramente no ha sucedido, sin embargo, dadas las crisis casi continuas en el sector financiero durante los últimos cuatro o cinco años, la satisfacción con la banca se encuentra posiblemente en su punto más bajo y con una gran necesidad de innovación. ¿Están vinculados estos factores y qué pueden hacer los bancos y otras organizaciones de servicios financieros, ya sean empresas multinacionales o pymes centradas en el Reino Unido, para fomentar la innovación?

Por qué las buenas ideas son tan importantes

Hay ideas asombrosas e inspiradoras a nuestro alrededor. Desde la tecnología hasta los negocios y desde el deporte hasta la cultura, las ideas y la innovación están en el corazón de casi todo lo que hacemos. Apple es un ejemplo clásico de cómo una empresa puede prosperar basándose en una idea simple pero ingeniosa, sin embargo, uno se pregunta cuántas ideas similares dentro de las empresas de todo el mundo permanecen inactivas, invisibles, descubiertas y sin amor.

La innovación es importante para las empresas por varias razones y se reconoce que tiene un impacto significativo en la productividad y el rendimiento y el éxito general de la empresa. En la banca, existe el requisito de equilibrar la financiación para la innovación con los rendimientos esperados, ya sea a través de tarifas de los clientes u otros medios. Pero todavía no hay una razón real por la que los bancos y las organizaciones de servicios financieros no puedan ser más innovadores en su enfoque. Esto agrega un valor inmenso a los clientes que se beneficiarían de nuevas formas de banca, diferentes enfoques, nuevos productos y servicios, que a su vez pueden tener un impacto en el resultado final que siempre será importante en el sector.

La capacidad de pago sin contacto, como Near Field Communication (NFC), se ha discutido durante años en el sector y la conveniencia que potencialmente brindará a los clientes y empresas es enorme. Sin embargo, hasta hace poco, ¿quién estaba realmente difundiendo el mensaje de que esta es una forma nueva e innovadora de pagar y resaltar los beneficios para los clientes de una escala más amplia? Hacerlo podría ser un factor decisivo para que alguien elija un banco.

javier joaquin lopez casarin

Maneras en que la tecnología innovadora está haciendo que las empresas sean más inteligentes

Las empresas deben adaptarse y adaptarse constantemente al mercado. La tecnología está en constante cambio y las empresas que estén dispuestas a innovar son las que se elevarán por encima de la competencia. No siempre es sencillo realizar los cambios necesarios, pero puede ver rápidamente qué empresas lo han hecho.

Un muy buen ejemplo de esto son las redes sociales. Las empresas que adoptaron las redes sociales desde el principio rápidamente superaron a la competencia e hicieron más ventas. Lo mismo está sucediendo con las nuevas tecnologías y este es el momento perfecto para comenzar a enfocarse en cómo puede hacer que su negocio sea más eficiente y personalizado para sus clientes.

Inteligencia artificial

A menudo se piensa en la inteligencia artificial o IA en forma de robots, pero la IA se está volviendo cada vez más útil para las empresas.

En la mayoría de los casos, la inteligencia artificial se utiliza para administrar chatbots, lo que ayuda a garantizar que los clientes reciban respuestas casi de inmediato a sus problemas. El servicio permite que el chatbot aprenda a responder en los escenarios más comunes y, a partir de ahí, aprende e implementa los datos recopilados para ayudar a los clientes a resolver sus problemas.

La IA también se utiliza para crear y gestionar eventos, reuniones y otra información empresarial. La capacidad de programar su propia IA generalmente no es factible, ya que puede requerir bastante mano de obra para configurar todo, pero hay servicios que lo harán por usted. Puede ver grandes aumentos en la satisfacción del cliente al emplear esta opción.

Las empresas que implementen la tecnología de inteligencia artificial se encontrarán por delante del resto. Cada vez más empresas están comenzando a utilizar servicios de inteligencia artificial y esto solo crecerá en el futuro.

ETL

Las soluciones ETL le permiten mantener los datos seguros mientras los extrae, transforma y carga. Los servicios ETL le permiten ahorrar tiempo al automatizar el proceso de extracción de datos y prepararlos para su almacenamiento, pero también permiten un mejor nivel de seguridad del que obtendría de otro modo.

En la parte de extracción de ETL, los datos se seleccionan y extraen. Esto requiere examinar varias fuentes de datos, verificar la frecuencia de actualización de las fuentes y determinar la prioridad de los datos. Se extraen varios campos y la información proporcionada se analiza en una tabla para simplificar la clasificación. Este es también el punto en el que se pueden enriquecer los datos para facilitar su análisis. Cualquier información faltante o corrupta se reserva para su investigación más adelante o el proceso puede quedar en espera.

La fase de transformación es donde se clasifican los datos. Por ejemplo, si hay varias transacciones, pueden convertirse en eventos, dividirse por fecha y hora, y los datos de ubicación se cambian a coordenadas o se separan por área. Los datos de PII se enmascaran cuando es necesario para la privacidad. Los datos antiguos o duplicados e incompletos se depuran y todo se filtra y valida para garantizar que se seleccione la información más útil.

Finalmente, se activa la fase de carga y los datos ahora transformados se cargan en lotes a un almacén de datos seguro o se transmiten.

Los macrodatos son una parte esencial de cualquier empresa y tener acceso a ellos a través de herramientas ETL y la capacidad de clasificarlos permite a las empresas ajustar su marketing y la información del cliente. Cuando sepa qué días están comprando sus clientes, o más sobre quiénes son, es mucho más fácil crear campañas de marketing dirigidas. Podrá atender mejor a su audiencia cuando pueda ver quiénes son.

Ecosistemas digitales

En los últimos años se han producido bastantes innovaciones en esta área. AirBnB, Booking.com y otros sitios similares han puesto el poder en manos del cliente. Las personas se están acostumbrando a poder encontrar productos y servicios que se centren en sus necesidades específicas y que sean hasta cierto punto flexibles para ellos.

Para las empresas, un ecosistema abierto recopila información en tiempo real y otras personas contribuyen a ello. Por ejemplo, con AirBnB, casi cualquier persona puede publicar su casa o una habitación en la plataforma para crear una lista. A partir de ahí, pueden ajustarlo de acuerdo con los comentarios de los clientes y también proporciona un sistema de calificación. Esto significa que depende del cliente determinar qué tan bien le va a una empresa.

A medida que este método de negocios sigue creciendo, tiene sentido que más empresas necesiten implementar medidas similares. Ya no es suficiente decirles a sus clientes lo que pueden hacer. Ahora verá un aumento en la personalización de servicios y productos para satisfacer la demanda de los clientes.

No es de extrañar que la tecnología pueda cambiar la forma de hacer negocios. Con el tiempo, también puede hacer o deshacer su negocio. Lo mejor para usted como propietario de un negocio es saber qué hay disponible y evaluar si será o no la próxima gran novedad.

La agricultura celular, nueva forma sostenible de alimentar a la población

El exponencial crecimiento demográfico, el cambio climático y la sobreexplotación de los recursos disponibles nos obligan a encontrar nuevos cultivos súper productivos que consuman menos agua y reduzcan al máximo el impacto medioambiental. Por ello en esta ocasión les hablare sobre la agricultura celular.

Su origen no está en las granjas, sino en los laboratorios y es una forma de generar productos agrícolas a través del cultivo de tejidos y células animales. La agricultura celular funciona a través de cultivar tejidos animales destinados a la alimentación, industria textil o médica eliminando la necesidad de sacrificar animales. Esta nueva forma de conseguir cárnicos puede parecernos extravagante e insana, pero la realidad es que tanto el yogur como la cerveza se obtienen siguiendo procedimientos similares.

De modo que, la carne sintética se crea en laboratorios a partir de células madres musculares extraídas de animales vivos. Éstas, que son de fácil multiplicación, se recolectan mediante biopsias, para causar el menor daño a los animales.

Y, aunque aún parece un poco lejana la producción en serie de la carne sintética o de otros productos elaborados a partir de células madre, lo cierto es que las investigaciones y la pruebas avanzan a un ritmo imparable.

En Estados Unidos, empresas como Memphis Meats ya ofrecen una línea de productos de tiras de pollo y pato generadas in vitro. Dos grandes magnates, Bill Gates y Richard Branson, y grandes corporaciones de la industria alimentaria, entre ellas, Thyson Foods, han invertido en esta iniciativa.

El objetivo y oportunidades de mercado

Esta técnica puede asegurarnos una continuidad en el consumo de la carne como alimento rico en proteínas, pero a un coste tanto medioambiental como económico mucho menor. Permitiendo, por lo tanto, llevar estos alimentos a países donde escasean o son imposibles de obtener.

Además, los controles sanitarios harían que estos alimentos fueran mucho más seguros, eliminando cualquier posibilidad de contagio de enfermedades de origen animal transmitidas a través de los alimentos.

Ahora bien, como cada avance tecnológico o científico, la agricultura celular cuenta tanto como con defensores como con detractores. A favor se sostiene que reducirá el impacto medioambiental, las emisiones de gases y la potenciación de la salubridad en la alimentación.

Por otro lado, encontramos una postura mucho más comedida que prefiere esperar a ver cómo se desarrollan las pruebas y cómo se comercializan realmente estos productos antes de posicionarse.

Estos productos son complementarios a los productos de origen vegetal, ya que el mercado objetivo no son personas veganas o vegetarianas, sino aquellas que encuentran difícil excluir los productos animales de su alimentación. La agricultura celular presenta enormes oportunidades económicas. Varios inversores famosos han apoyado esta tecnología desde su creación. Un número cada vez mayor de universidades y alrededor de 70 empresas y startups de todo el mundo, incluidos algunos de los principales productores de carne del mundo, están trabajando actualmente en el desarrollo de productos de agricultura celular.

En marzo de 2019, el Ministro de Finanzas de Singapur, Heng Swee Keat, anunció el establecimiento de un programa que asigna 144 millones de dólares a la investigación y el desarrollo en torno a los alimentos, incluida la investigación de la carne cultivada.

Pero la agricultura celular no solo aporta un beneficio ecológico, sino también a la hora de abordar los problemas de salud pública derivados del consumo de alimentos de origen animal. Así, el cultivo celular permite disminuir la gran mayoría de riesgos sanitarios relativos al consumo de carne animal, como la contaminación patógena o fecal, el riesgo de infección por botulismo o determinados brotes de zoonosis como la gripe porcina y aviar.

En un mundo amenazado por el coronavirus, la agricultura celular podría convertirse en la solución a este tipo de pandemias.

*Javier López Casarín es presidente de la Fundación Reinventando a México.

Fuente

javier joaquin lopez casarin

Innovación financiera

La innovación financiera es el acto de crear nuevos instrumentos financieros, así como nuevas tecnologías, instituciones y mercados financieros. Las innovaciones financieras recientes incluyen fondos de cobertura, capital privado, derivados climáticos, productos estructurados minoristas, fondos negociables en bolsa, family offices multifamiliares y bonos. El sistema bancario en la sombra ha generado una serie de innovaciones financieras que incluyen productos de valores respaldados por hipotecas y obligaciones de deuda garantizadas (CDO).

Hay 3 categorías de innovación: institucional, producto y proceso. Las innovaciones institucionales se relacionan con la creación de nuevos tipos de firmas financieras, como firmas especializadas en tarjetas de crédito como Capital One, plataformas de comercio electrónico como Charles Schwab Corporation y bancos directos. La innovación de productos se relaciona con nuevos productos como derivados, titulizaciones e hipotecas en moneda extranjera. Las innovaciones de procesos se relacionan con nuevas formas de hacer negocios financieros, incluida la banca en línea y la banca telefónica.

La innovación financiera mejora la sostenibilidad de las instituciones y su alcance a los pobres. Una distinción útil entre los diferentes tipos de innovaciones financieras incluye:

Sistema financiero / innovaciones institucionales.

Estas innovaciones pueden afectar al sector financiero en su conjunto, estar relacionadas con cambios en las estructuras comerciales, con el establecimiento de nuevos tipos de intermediarios financieros o con cambios en el marco legal y de supervisión. Algunos ejemplos importantes incluyen el uso del mecanismo de grupo para la venta minorista de servicios financieros, la formalización de sistemas financieros informales, la reducción de las barreras de acceso para las mujeres o la creación de una estructura de servicio completamente nueva.

Innovaciones de proceso

Tales innovaciones cubren la introducción de nuevos procesos comerciales que conducen a una mayor eficiencia, expansión del mercado, etc. Los ejemplos incluyen la automatización de oficinas y el uso de computadoras con software de gestión de datos de clientes y contabilidad.

Innovaciones de producto

Estas innovaciones incluyen la introducción de nuevos productos de crédito, depósito, seguros, arrendamiento, compra a plazos y otros productos financieros. Las innovaciones de productos se introducen para responder mejor a los cambios en la demanda del mercado o para mejorar la eficiencia.

Algunos tipos de innovación financiera están impulsados ​​por mejoras en la tecnología informática y de telecomunicaciones. Otros tipos de innovación financiera que afectan el sistema de pagos incluyen tarjetas de crédito y débito y sistemas de pago en línea como PayPal.

Este tipo de innovaciones son notables porque reducen los costos de transacción. Los hogares necesitan mantener saldos de efectivo más bajos; si la economía presenta restricciones de efectivo por adelantado, este tipo de innovaciones financieras pueden contribuir a una mayor eficiencia. Un estudio sobre el uso de tarjetas de débito por parte de los hogares italianos reveló que la propiedad de una tarjeta de cajero automático generaba beneficios por valor de 17 euros anuales.

Este tipo de innovaciones también pueden afectar la política monetaria al reducir los saldos reales de los hogares. Especialmente con la creciente popularidad de la banca en línea, los hogares pueden mantener un mayor porcentaje de su patrimonio en instrumentos distintos del efectivo.

javier joaquin lopez casarin

Cómo la IA está afectando la contratación y la dotación de personal

A menudo pensamos en las formas en que la inteligencia artificial podría desplazar a los trabajadores humanos en lugar de ayudarlos a ser contratados. Afortunadamente, el uso de la IA está transformando los procedimientos de contratación y dotación de personal de muchas empresas modernas para atraer y gestionar mejor el talento.

La implementación de la IA en la contratación y la dotación de personal atraviesa industrias y océanos. La compañía Hilton, por ejemplo, utiliza un software de inteligencia artificial llamado AllyO para navegar por miles de aplicaciones por día. Como resultado, la compañía ahora hace un 83% más de ofertas por reclutador por semana que sus competidores.

Este es el poder de la IA en el proceso de contratación. Donde los reclutadores humanos tendrían que cambiar y analizar pilas de currículums para encontrar el que mejor se adapte a las necesidades de personal, la IA interviene para ahorrar tiempo y hacer que las personas adecuadas trabajen más rápido. Ahora que nos enfrentamos a una recesión provocada por la pandemia de coronavirus, estas herramientas son más importantes que nunca.

La IA está cambiando el estado de la contratación y la dotación de personal en todas las industrias. Estas son algunas de las transformaciones que trae.

Seguimiento de candidatos

Los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) son cada vez más inteligentes y útiles. Estos sistemas funcionan con aprendizaje automático, o la capacidad de una IA para aprender a través de su interpretación de datos, y son capaces de mucho más que un simple escaneo de palabras clave.

Los avances en el procesamiento del lenguaje natural (PNL) y el filtrado algorítmico significan que el software de seguimiento de candidatos ahora puede contextualizar la información del currículum, combinando las habilidades deseadas con la experiencia sin la necesidad de participación humana directa. Esto es revolucionario tanto para los gerentes de contratación como para los posibles candidatos.

Anteriormente, la búsqueda simple de palabras clave tendía a limitar los grupos de solicitantes basándose únicamente en la semántica. Ahora, se pueden procesar miles de currículums para obtener el 20% superior sin eliminar posibles ajustes debido a simples variaciones de redacción.

Los solicitantes, sin embargo, deben ser conscientes de los matices de cambiar las capacidades de ATS para redactar currículos más efectivos. Esto incluye saber qué formatos usar y enviar, así como cómo estructurar su currículum para que el sistema pueda analizar fácilmente su información.

Necesidades de personal

La pandemia de COVID-19 nos mostró que las necesidades de empleo pueden cambiar rápidamente, lo que requiere un sistema de personal que pueda manejar la demanda. Esto es especialmente vital en el cuidado de la salud, donde algunos proveedores de atención están sobrecargados mientras que otros tienen que despedir al personal. Las tecnologías de análisis de datos como la inteligencia artificial están cambiando la enfermería y otros campos al proporcionar recomendaciones de personal basadas en datos.

Los sistemas de aprendizaje automático están analizando datos de atención médica para predecir las necesidades de personal con hasta 120 días de anticipación. Con la realidad actual de la pandemia de COVID, los análisis predictivos como estos pueden marcar la diferencia en la batalla por los resultados positivos de la atención médica, permitiendo que los hospitales y las clínicas ajusten a sus empleados disponibles con anticipación.

Pero el potencial no termina con la industria de la salud. El uso de análisis predictivos en las funciones de personal, gestión de inventarios y cadena de suministro está remodelando una amplia variedad de industrias, estimulando la integración de los sistemas de IA en todo el mundo.

Seguridad de datos

Con nuestro mundo más dependiente que nunca de los sistemas digitales, necesitamos soluciones integrales de seguridad y privacidad de datos. Dado que el 42% de la fuerza laboral de los Estados Unidos ahora se conecta a tiempo completo desde casa, los valiosos sistemas corporativos, junto con la información privada del consumidor, están en riesgo.

Entre las tendencias crecientes en las amenazas a la seguridad cibernética se encuentra la posibilidad de que los ciberdelincuentes ingresen a un sistema a través de un enlace débil para robar datos valiosos. La información personal sobre el personal y los posibles candidatos en el grupo de solicitantes está en riesgo en caso de tal robo. Los gerentes de contratación tienen tanta responsabilidad de proteger los datos de los candidatos como el personal actual, por lo que la seguridad de los datos es imprescindible.

Afortunadamente, la IA también ofrece una solución aquí. Con las prácticas de aprendizaje automático, una IA interpreta y modela casos de actividad fraudulenta o intento de acceso para detectarlos en su origen. El software de aprendizaje automático, que escanea miles de puntos finales potenciales y claves de autorización, brinda a los sistemas de ciberseguridad un poder analítico que ningún humano puede igualar. Los cortafuegos protegidos por estos sistemas mantienen seguros los datos privados de todos los candidatos, lo que reduce las preocupaciones y desafíos para los gerentes de contratación y los candidatos por igual.

Todo tipo de industrias y prácticas comerciales pueden beneficiarse con la ayuda de los procesos de inteligencia artificial. El aprendizaje automático, como un subconjunto de inteligencia artificial en rápido desarrollo, ayuda en el seguimiento de aplicaciones, las predicciones de personal y la seguridad de los datos necesarios para cualquier negocio en funcionamiento en el mundo moderno del trabajo remoto y el aumento de las amenazas a la ciberseguridad.

Cuando se trata de IA, la narrativa a menudo se basa en cómo esta tecnología dañará a los trabajadores al desplazarlos. Sin embargo, la realidad de la IA tal como está es una herramienta útil que lleva a los trabajadores al trabajo correcto y viceversa. La integración de la inteligencia artificial en sus procedimientos de contratación y dotación de personal puede ser una excelente manera de adelantarse a la competencia.

A medida que el uso de la inteligencia artificial se infiltra en todos los aspectos de los negocios modernos, los candidatos y gerentes de contratación deben mantenerse al día con los impactos que esto tiene en sus propias vidas.

javier joaquin lopez casarin

Formas en que las empresas están impulsando la productividad de los empleados

Incluso antes de que la realidad de una pandemia global introdujera nuevos desafíos imprevistos en la escena de las startups, los hombres y mujeres de negocios, así como los emprendedores, siempre han tenido que superar una miríada de obstáculos a la hora de gestionar una startup. No solo son importantes el “panorama general” y los objetivos a largo plazo, sino también las soluciones a los desafíos del día a día, como la productividad de los empleados.

Uno de los aspectos más importantes del éxito de cualquier startup es la eficiencia y productividad de su fuerza laboral. Esto se logra no desgastando a sus empleados hasta los huesos, sino asegurándose de que tengan el entorno más cómodo y ergonómico posible. Ese entorno debe ser uno que fomente la colaboración, la creatividad y el pensamiento innovador.

Afortunadamente, podemos mirar a las nuevas empresas que han tenido éxito ahora y usar su ejemplo para mirar hacia el futuro. Estas son las 10 principales formas en que las empresas emergentes están impulsando la productividad de los empleados.

  1. Mantenlo simple, mantenlo eficiente

Hay muchas prácticas tradicionales en el lugar de trabajo que están perdiendo popularidad rápidamente a medida que surgen soluciones más eficientes para reemplazarlas.

Aunque es posible que muchos prefieran las reuniones cara a cara siempre que sea posible, a menudo no es necesario interrumpir el flujo de trabajo de todos para estas reuniones, ya que pueden resultar una distracción y llevar mucho tiempo.

Si el propósito principal de la reunión es entregar información, el uso de herramientas modernas como Microsoft Teams y Slack pueden ser excelentes reemplazos que brindan información en tiempo real a sus empleados de la manera más rápida y eficiente posible.

Por supuesto, si se trata de algo rápido, una conversación cara a cara puede ser la forma más rápida y sencilla de transmitir información, en lugar de esperar a que se envíen correos electrónicos o mensajes de ida y vuelta.

  1. Utilice soluciones digitales siempre que sea posible

Muy relacionado con el primer punto, el uso de soluciones digitales no es negociable cuando se trata de optimizar el flujo de trabajo de sus empleados. Especialmente ahora, cuando muchos empleados trabajan desde casa, el uso de herramientas de colaboración digital como Trello o videoconferencias para reemplazar reuniones a través de aplicaciones como Zoom puede cambiar las reglas del juego.

Digitalice y automatice tantas tareas comerciales como sea posible con soluciones de software. Tómese su tiempo para examinar qué tareas requieren más tiempo. Divídalos en pasos para ver si alguno de ellos se puede lograr mediante software o soluciones digitales.

  1. Vincularse a un acelerador

Un acelerador es una organización especializada que permite que su startup obtenga acceso a toneladas de valiosos recursos de redes, así como a fuentes de inversión, espacios de oficina e incluso mentores personales de algunos de los emprendedores más exitosos de la industria de las startups.

Esta es una excelente manera de impulsar su startup y hacerla despegar, especialmente en el desafiante mercado actual.

La mayoría de los programas de aceleración requieren una pequeña cantidad de capital a cambio. Sin embargo, pensamos que el potencial de crecimiento y expansión superaría con creces esta pequeña inversión inicial.

  1. Encuentra la ubicación correcta

No solo es importante tener en cuenta su ubicación física de operación, sino también su posición en el mercado. ¿Es competitivo el costo de su producto? ¿Tiene acceso al talento adecuado? ¿Puede llegar a sus clientes fácilmente?

Responder estas preguntas es solo el comienzo de establecer los criterios que tiene para las necesidades únicas de su startup. Aunque necesita muchas herramientas para lograr el éxito, su ubicación es un componente crítico que no debe pasarse por alto. Puede parecer una tarea difícil al principio, pero establecerse en el lugar correcto asegurará su futuro en el lugar correcto para que pueda expandirse y crecer a su máximo potencial. La comodidad puede jugar un papel importante en la productividad de los empleados.

  1. Mantener un entorno estructurado

Es fundamental establecer esto, ya que muchas startups tienden a preferir evitar una jerarquía clara. Si bien es importante mantener un entorno de colaboración en el que se valoren y consideren todas las contribuciones e ideas, aún debe haber una dirección clara y una motivación central para el equipo, y eso debe ser mantenido y dirigido por miembros del equipo con roles claramente definidos.

Esto aumenta la productividad al brindar no solo un sentido de unión y camaradería, sino también expectativas y responsabilidad. Haga que sus empleados se sientan parte de algo más grande, con un mandato claro de lo que se espera de ellos, y tendrá un lugar de trabajo próspero.

  1. Cultiva la cultura de tu empresa

Si bien es importante mantener relaciones de trabajo amistosas y cordiales, también es importante fomentar un entorno seguro y abierto que promueva la confianza y el fácil acceso a información importante.

Es importante tener un tema central y una motivación para el trabajo que realiza.

Por ejemplo, ¿está proporcionando una solución tecnológica que facilite la vida de las personas? Haga de este el mantra de su empresa y anime a sus empleados a ver su trabajo como hacer del mundo un lugar mejor. Esto aumentará la productividad de sus empleados y pondrá su mejor trabajo en todo lo que hacen.

  1. Comercializarse en los lugares adecuados

Saber cómo promocionarse es una cosa; saber dónde comercializar es un desafío completamente diferente. Ambos componentes son fundamentales para que cualquier presupuesto de marketing tenga éxito. No ayuda tener una idea con un gran eslogan de marketing, si la está anunciando a las personas equivocadas.

Elija canales específicos para que las personas adecuadas noten su producto. Esto requerirá un poco de investigación sobre su mercado objetivo, así como también sobre cómo el marketing es más efectivo dentro de ese grupo demográfico (anuncios en línea, boca a boca, difusión en las redes sociales, videos y fotos, etc.).

  1. Delegar tareas siempre que sea posible

Dar a sus empleados autonomía sobre su trabajo es la mejor manera de generar un sentido de trabajo en equipo, así como confianza mutua entre el empleado y el empleador. Cuando las personas sienten que realmente pueden apropiarse de su trabajo, se enorgullecen de hacerlo bien, ya que es un reflejo de su propia ética laboral y talento.

Reducir la microgestión es una excelente manera de alentar a sus empleados a crecer y asumir más responsabilidades. Esto le da el tiempo y la energía para concentrarse en los objetivos a largo plazo y el panorama general. Recuerde, promover la buena productividad de los empleados aumenta su libertad.

  1. Invierta en herramientas inteligentes para su oficina

Los empleados que trabajan de forma cómoda y ergonómica tendrán más energía, más concentración y más motivación.

Esta es la razón por la que tantas empresas están invirtiendo en herramientas de oficina ergonómicas para sus oficinas, y muchos más empleados ahora también están invirtiendo en muebles ergonómicos para sus oficinas en casa.

  1. Mira hacia el futuro a las tendencias inteligentes

No es solo el ahora, sino el futuro, lo que les importa a las startups mientras navegan por la incertidumbre de lo que les espera. Por eso es mejor buscar los últimos productos y tendencias del mercado. Esto ayuda a garantizar el éxito y a mantener a su empresa un paso por delante de la competencia.

Conclusión

En estos días, las startups enfrentan más desafíos e incertidumbre que nunca. Pero en una nota más alentadora, también tienen acceso a más recursos y soluciones de oficina inteligentes. Aprovechar estos consejos y mirar hacia el futuro a las tendencias inteligentes futuras mantendrá su empresa a la vanguardia.