Para tener éxito en el nuevo entorno económico, los bancos no solo deben evitar riesgos excesivos, sino también reconstruir y fortalecer la confianza y la mentalidad de los clientes. Los bancos inteligentes en los mercados emergentes y maduros deben invertir en conocimientos sofisticados para especializar sus operaciones y ofrecer productos y servicios a precios que estén alineados con las necesidades de sus clientes. Específicamente, los bancos deben aprovechar sus conocimientos para gestionar mejor el riesgo, centrarse más en el cliente y mejorar las operaciones reduciendo o evitando la complejidad.

Si bien los bancos de mercados maduros deben centrarse en eliminar la complejidad y reducir los costos, los bancos de los mercados emergentes deben diversificar sus fuentes de ingresos, manteniendo los costos. Y los bancos de todo el mundo deben invertir en análisis para ayudarlos a especializarse en operaciones y ofrecer productos y servicios superiores que satisfagan mejor las necesidades de sus clientes.

Si bien los bancos de mercados maduros deben centrarse en eliminar la complejidad y reducir los costos, los bancos de los mercados emergentes deben diversificar sus fuentes de ingresos, manteniendo los costos.

La construcción de capacidades de innovación dentro de los servicios financieros requiere un enfoque holístico, ya que debe ser parte de la estrategia y estar constantemente presente en su clima cultural interno.

Para que la innovación sea parte de la estrategia de la institución financiera se requiere lo siguiente: el objetivo de desarrollar algo nuevo y útil para los clientes y empleados, teniendo en cuenta el punto de vista y expectativas de los grupos de interés, la voluntad de comprender la percepción de innovación de los clientes, desarrollar nuevos procesos con carteras asociadas, y la transformación de conceptos en realidad.

La innovación como clima cultural interno puede fomentarse mediante la creación de premios de innovación específicos (concurso) y jornadas de innovación (concienciación), estimulando la creatividad de la dirección y reforzando la comunicación desde y con los empleados. Tratar de comprender el punto de vista de los grupos de interés requiere un desarrollo profundo de estrategias de inteligencia de mercado, la elaboración de alianzas para fomentar la innovación abierta para los servicios financieros y la integración de las diversas oportunidades que ofrece la tecnología de la información.

La pandemia de Covid-19 ha afectado a todas las monedas del mundo, incluidas las monedas digitales. Además, ha impactado a blockchain, la tecnología detrás de las monedas digitales.

Llevamos bastante tiempo avanzando hacia una sociedad sin efectivo. Hace algunas décadas, la gente empezó a pagar con tarjetas de crédito y, después de un tiempo, llegaron las monedas digitales.

Aunque todavía están en su infancia, estas monedas ya han creado mucho ruido en todo el mundo. Además, algunos otros factores llevaron a los bancos a considerar una transición hacia los pagos digitales.

Crisis enormes, tienen el potencial de acelerar algunos cambios importantes en la forma en que vivimos. El coronavirus seguro es uno y acelerará la disminución del efectivo en todo el mundo. Aunque los informes dicen que el efectivo no transmite Covid-19, la gente aún no está lista para usarla. En cambio, ya comenzaron a recurrir a las monedas digitales.

Durante siglos, el oro ha sido una de las inversiones más seguras que se pueden hacer. Por tanto, los inversores lo utilizaron para la diversificación de carteras. Con la pandemia de coronavirus causando mucha incertidumbre en el mercado, muchos de ellos comenzaron a comprar oro a principios de este año. Sin embargo, agregar oro a sus carteras no fue tan fácil como antes. Se cerraron las fronteras y la logística se convirtió en un gran problema. Como resultado, los inversores tuvieron que encontrar una nueva opción de diversificación de la cartera y recurrieron a las monedas digitales.

Aunque algunos predijeron que a las criptomonedas no les irá bien en la pandemia, este no resultó ser el caso.

La pandemia de Covid-19 ha tenido un gran impacto en la economía mundial. Con el virus propagándose por 188 países, muchas empresas cerraron y muchas personas perdieron sus trabajos. El virus afectó principalmente a las pequeñas empresas, pero las grandes corporaciones también sintieron el impacto.

Cambios como este han hecho que el mercado esté más loco que nunca y los inversores están muy atentos a lo que está sucediendo. Parece que los mercados están expuestos a una liquidación aún más amplia y estar preparados nunca ha sido más importante.

Cada vez más personas muestran interés en Bitcoin, Ethereum y otras monedas digitales. No solo esto, sino que incluso los bancos están comenzando a comprar criptomonedas por primera vez.

Si ha estado prestando atención durante los últimos años, tuvo que escuchar mucho sobre blockchain. Esta tecnología está creciendo de muchas maneras y nos ayuda a abordar algunos problemas importantes como la transparencia, la resiliencia y la inmutabilidad. Sin él, el comercio con monedas digitales tal como lo conocemos no sería posible.

La pandemia de coronavirus ha hecho que incluso más personas echen un vistazo a esta tecnología y este es definitivamente un momento interesante para blockchain. La respuesta global al coronavirus estimulará aún más el interés en invertir en esta tecnología. No se sorprenda de ver más industrias y sectores que dependan de blockchain en el futuro.

No solo esto, sino que blockchain incluso podría ayudarnos a prevenir pandemias en el futuro. Cada vez más personas comienzan a darse cuenta de la importancia de esta tecnología, y algunos argumentan que si los médicos y los hospitales hubieran utilizado blockchain, combatir el coronavirus habría sido más fácil. Espere que los hospitales y las organizaciones de salud utilicen esta tecnología en el futuro y transfieran información en tiempo real.

Las criptomonedas y blockchain llegaron para quedarse. Es importante comprender el impacto de COVID-19 en ambos a medida que continúa la pandemia. Es imposible predecir todo, pero en este momento, el futuro parece brillante para las monedas digitales y la tecnología blockchain.

El coronavirus ha acelerado el alejamiento de los billetes: los bancos centrales deben actuar con rapidez para ponerse al día.

A medida que la crisis de Covid-19 acelera el alejamiento a largo plazo del efectivo, las discusiones oficiales sobre las monedas digitales se están calentando. Entre el lanzamiento inminente de Libra de Facebook y la moneda digital propuesta por el banco central de China, los eventos ahora podrían remodelar las finanzas globales durante una generación. Un informe reciente del G30 sostiene que si los bancos centrales quieren dar forma al resultado, deben comenzar a moverse rápido.

Hay mucho en juego, incluida la estabilidad financiera mundial y el control de la información. La innovación financiera, si no se gestiona con cuidado, suele estar en la raíz de una crisis, y el dólar brinda a Estados Unidos una importante capacidad de supervisión y sanciones. El dominio del dólar no se trata solo de qué moneda se utiliza, sino también de los sistemas que compensan las transacciones y, desde China hasta Europa, existe un creciente deseo de desafiar esto. Aquí es donde se está produciendo gran parte de la innovación.

Los bancos centrales pueden adoptar tres enfoques distintos. Una es realizar mejoras significativas en el sistema existente: reducir las tarifas de las tarjetas de crédito y débito, garantizar la inclusión financiera universal y actualizar los sistemas para que los pagos digitales se puedan liquidar en un instante, no en un día.

La seguridad es otro tema. El sistema actual, en el que los bancos privados desempeñan un papel central en los pagos y los préstamos, se ha implementado en todo el mundo durante más de un siglo. Seguro, ha habido problemas; pero a pesar de todos los desafíos que han creado las crisis bancarias, las fallas sistémicas en la seguridad no han sido el problema principal.

Los expertos en tecnología advierten que a pesar de toda la promesa de los nuevos sistemas criptográficos (en los que se basan muchas ideas nuevas), un nuevo sistema puede tardar de cinco a diez años en “endurecerse”. ¿Qué país querría ser un conejillo de indias financiero?

La nueva moneda digital de China ofrece una tercera visión intermedia. El enfoque de China implica eventualmente reemplazar la mayor parte del papel moneda, pero no reemplazar a los bancos. En otras palabras, los consumidores seguirían teniendo cuentas en los bancos, que a su vez tendrían cuentas en el banco central.

Sin embargo, cuando los consumidores quieran efectivo, en lugar de obtener papel moneda (que de todos modos se está volviendo obsoleto rápidamente en las ciudades chinas), recibirían tokens en su billetera digital en el banco central. Al igual que el efectivo, la moneda digital del banco central pagaría cero intereses, dando a las cuentas bancarias que devengan intereses una ventaja competitiva.

De una forma u otra, el mundo posterior a la pandemia se moverá muy rápido en las tecnologías de pago. Los bancos centrales no pueden darse el lujo de ponerse al día.

La tecnología puede ser tanto un beneficio como un detrimento, y tanto las personas como las empresas sienten el impacto de la tecnología. Una nueva tecnología puede conducir al desarrollo de una industria completamente nueva, pero a su vez, también puede destruir una existente.

En consecuencia, existe un temor real en la sociedad de que la IA sea tan eficiente que resulte en una pérdida masiva de trabajo.

Para lograr tasas de crecimiento superiores y para crear una nueva ola de empleo, se los alienta a aplicar la IA de formas más innovadoras.

La gente no solo quiere nuevas habilidades; más bien, están impacientes por prosperar en una empresa inteligente que puede interrumpir los mercados y mejorar su experiencia laboral.

Para crear un nuevo valor a través de la colaboración hombre-máquina, los líderes empresariales deben centrarse en tres acciones clave:

1. Reimagine el trabajo, desde la planificación de la fuerza laboral hasta la planificación del trabajo

• Evaluar tareas y habilidades para reconfigurar: Identificar tareas y asignarlas entre máquinas y humanos.
• Romper con la tradición creando nuevos roles: ir más allá de los trabajos funcionales a roles especializados, orientados a la comprensión y de múltiples habilidades.
• Evalúe las habilidades internas y asigne las habilidades a los nuevos roles: priorice las estrategias de “Nuevas habilidades” para la fuerza laboral existente.

2. Pivote a la fuerza laboral: a áreas que crean nuevas formas de valor.

• Alinee la fuerza de trabajo con los nuevos modelos de negocio: cambie el propósito de la fuerza de trabajo para sincronizarse con la propuesta de valor única de una organización.
• Reconozca el caso de negocio: no confíe simplemente en la eficiencia para beneficiar el resultado final; más bien, convierta los ahorros en inversiones para la futura fuerza laboral y que impulsen nuevos modelos de negocios.
• Organícese para la agilidad: a medida que las personas realizan un trabajo menos repetitivo y, en cambio, participan en una serie de equipos de proyecto, se les debe dar más autonomía y poder de decisión.
• Fomentar un nuevo ADN de liderazgo: una fuerza laboral ágil que aprovecha lo mejor de la tecnología inteligente y lo mejor del ingenio humano marca el comienzo de un nuevo conjunto de expectativas para los líderes de hoy.

3. Amplíe “nuevas habilidades” para trabajar con máquinas inteligentes.

• Priorizar las habilidades para el desarrollo: la selección de la capacitación en habilidades depende del tipo de IA que se utilice y del tamaño, sector y niveles de habilidades existentes de una organización.
• Tenga en cuenta la disposición y la habilidad: objetivo de capacitación para tener en cuenta los diferentes niveles de disposición y habilidad.
• Vuélvase digital para crear experiencias de aprendizaje innovadoras: los métodos de aprendizaje digital, como la realidad virtual y las tecnologías de realidad aumentada, pueden proporcionar simulaciones realistas para ayudar a los trabajadores a dominar nuevas tareas manuales para que puedan trabajar con maquinaria inteligente.